Tìm kiếm theo tiêu đề

Tìm kiếm Google

Quảng cáo

Quảng cáo

Hướng dẫn sử dụng thư viện

Hỗ trợ kĩ thuật

Liên hệ quảng cáo

  • (04) 66 745 632
  • 0166 286 0000
  • contact@bachkim.vn

Chủ đề 6. Tìm hiểu năng lực bản thân và truyền thống nghề nghiệp của gia đình

Tham khảo cùng nội dung: Bài giảng, Giáo án, E-learning, Bài mẫu, Sách giáo khoa, ...
Nhấn vào đây để tải về
Báo tài liệu có sai sót
Nhắn tin cho tác giả
(Tài liệu chưa được thẩm định)
Nguồn:
Người gửi: Phan Thi Mai Phuong
Ngày gửi: 19h:41' 27-11-2017
Dung lượng: 2.2 MB
Số lượt tải: 5
Số lượt thích: 0 người
KỸ NĂNG TRAO ĐỔI
Bán hàng
I/ những nguyên tắc trước khi trao đổi
Thay đổi hình tượng
Chuẩn bị tài liệu đầy đủ
Độ phối hợp của các chuyên viên trong mạng lưới.
Kiến thức về chuyên môn nghiệp vụ.
Phải tuyệt đối nhớ tên khách hàng.
II/ TRONG TRAO ĐỔI
T-up
Giao lưu kéo gần khoảng cách
Biết lắng nghe
Nguyên tắc lắng nghe
Không nên phân tán tinh thần, cần tập trung lắng nghe.
Đề xuất câu hỏi đúng lúc.
Qua trao đổi nắm bắt nhu cầu khách hàng.
Sử dụng nguyên tắc cộng trước trừ sau.



III/ PHƯƠNG THỨC TRAO ĐỔI
Tư thế tác phong của người trao đổi.
Phải biết tán dương khen thưởng khách hàng.
III/ PHƯƠNG THỨC TRAO ĐỔI
Giọng nói : Mạch lạc , tự tin , nhiệt tình đối với khách hàng.
Ánh mắt : phải có lực, khí và lửa.
Nụ cười : luôn luôn mỉm cười, vì nụ cười có thể cho không khí buổi trao đổi nhẹ nhàng hơn.
Lưu ý : khi trao đổi phải nhìn thẳng vào mắt của khách hàng.
IV/ NỘI DUNG TRONG TRAO ĐỔI
Không nên giảng lại nội dung OPP
Nắm rõ thời gian trao đổi hợp lý, không nhanh cũng không quá dài.
IV/ NỘI DUNG TRONG TRAO ĐỔI
Trao đổi đi sâu vào tâm lý khách hàng, tìm hiểu nhu cầu của khách hàng (tiền bạc hay sức khỏe)
Giải quyết tâm lý trước sau đó giải quyết vấn đề (không nên tạo vấn đề cho khách hàng)
V/ NHỮNG CÂU HỎI THƯỜNG GẶP TRONG TRAO ĐỔI
Tại sao công ty không quảng cáo.
Sản phẩm công ty tốt nhưng tôi không có tiền.
Sản phẩm được bảo hành như thế nào ?
Ngành nghề mới vậy có hợp pháp hay không ?
Tôi không có thời gian .
Tôi không có tiền.
Tôi phải về hỏi ý kiến gia đình ? ….
Khi trả lời câu hỏi nên đi thẳng vào trọng tâm.
VI/ SAU KHI TRAO ĐỔI
Push : quyết định thay cho khách hàng.
Tiêm phòng : không nên làm cái loa.
Nhìn biểu hiện tâm lý.
Nghe câu hỏi  thái độ
Nghe câu trả lời  nhìn nhận
 
Gửi ý kiến