KHỞI ĐỘNG

Xem video về tác phong chuyên nghiệp của nhân viên ngân hàng

VIDEO 1

KHỞI ĐỘNG

Sau khi xem xong video, các
em thảo luận với bạn theo cặp
và trả lời câu hỏi: Theo em, tại
sao chúng ta phải có tác phong
chuyên nghiệp trong công việc?

Tác phong chuyên nghiệp là yếu tố quan trọng không chỉ giúp
xây dựng uy tín cá nhân mà còn góp phần vào sự phát triển
của cả tổ chức. Nó giúp tăng hiệu quả công việc, tạo ấn tượng
tốt với đối tác, và mang lại cơ hội thăng tiến.
Bằng cách duy trì tác phong chuyên nghiệp, chúng ta sẽ tạo ra
một môi trường làm việc tích cực, đạt được thành công bền
vững trong sự nghiệp.

VIDEO 2

VIDEO 3

NỘI DUNG BÀI HỌC
01

02
Hoạt động 3.

Hoạt động 4.

Tìm hiểu biểu hiện của

Tìm hiểu yêu cầu về

tính chuyên nghiệp

đảm bảo an toàn và

trong công việc

sức khỏe nghề nghiệp

HOẠT ĐỘNG 3.
TÌM HIỂU BIỂU HIỆN CỦA TÍNH
CHUYÊN NGHIỆP TRONG CÔNG VIỆC

Nhiệm vụ 1: Chỉ ra tính chuyên nghiệp của người lao động
trong một số trường hợp
HOẠT ĐỘNG THEO NHÓM
Cả lớp chia thành 4 nhóm (2 nhóm thực hiện 1 nhiệm vụ), đọc trường
hợp 1,2 (SGK – tr.69,70) và thảo luận để thực hiện nhiệm vụ: Chỉ ra tính
chuyên nghiệp của người lao động trong các trường hợp dưới đây.

VIDEO 4

NHÓM 1,2 – TRƯỜNG HỢP 1

Bác sĩ Hùng là bác sĩ chuyên khoa ngoại của một bệnh viện. Ông là người có
kiến thức, kĩ năng chuyên môn giỏi, có “đôi bàn tay vàng” trong phẫu thuật và
khả năng phán đoán, phân tích, giải quyết vấn đề rất nhanh nhạy, linh hoạt. Ông
còn là người có tấm lòng nhân ái, biết đặt lợi ích của bệnh nhân lên trên lợi ích
cá nhân và luôn tận tâm, nghiêm túc, có trách nhiệm cao, chưa bao giờ để xảy
ra sai sót trong công việc. Mặc dù công việc rất bận rộn nhưng ông luôn tích
cực tự học và nghiên cứu để nâng cao trình độ chuyên môn. Chính vì vậy, ông
được mọi người, đặc biệt là các bệnh nhân rất kính trọng, tin tưởng và biết ơn.

NHÓM 3,4 – TRƯỜNG HỢP 2

Chị Nga là nhân viên của Công ty du lịch A. Chị là người có kiến thức, kĩ năng
chuyên môn đáp ứng tốt yêu cầu của công việc và luôn biết cách chăm sóc bản
thân để tạo thiện cảm và xây dựng hình ảnh cá nhân với khách hàng. Khi tiếp
đón khách hàng, chị luôn niềm nở, chu đáo, lắng nghe để thấu hiểu khách hàng,
ân cần tư vấn để khách hàng lựa chọn địa điểm du lịch phù hợp với nhu cầu và
khả năng tài chính của họ. Trong quá trình thực hiện nhiệm vụ, chị luôn biết
cách giải quyết vấn đề linh hoạt, tùy theo tình huống thực tế. Các khách hàng
đã từng gặp gỡ và làm việc với chị đều cảm thấy rất tin tưởng và hài lòng.

VIDEO 5

GỢI Ý TRƯỜNG HỢP 1
Biểu hiện tính chuyên nghiệp của bác sĩ Hùng

Kiến thức, kĩ năng

Khả năng độc lập

Tận tâm, nghiêm túc,

chuyên môn giỏi

giải quyết vấn đề

có trách nhiệm, kỉ luật

GỢI Ý TRƯỜNG HỢP 1
Biểu hiện tính chuyên nghiệp của bác sĩ Hùng

Nhân ái, yêu thương bệnh

Luôn tự học, tự nghiên cứu

nhân, vì lợi ích của bệnh nhân

nâng cao trình độ chuyên môn

GỢI Ý TRƯỜNG HỢP 2
Biểu hiện tính chuyên nghiệp của chị Nga

Có kiến thức, kĩ năng
chuyên môn tốt

Luôn chăm sóc bản thân để tạo
sự tin tưởng và nâng cao hình ảnh
của bản thân trước khách hàng

GỢI Ý TRƯỜNG HỢP 2
Biểu hiện tính chuyên nghiệp của chị Nga

Kĩ năng giao tiếp
với khách hàng
tốt

Quan tâm đến quyền

Khả năng giải quyết

lợi của khách hàng

vấn đề linh hoạt

Nhiệm vụ 2: Chia sẻ về những người lao động có tính
chuyên nghiệp trong công việc mà bản thân biết

Chia sẻ ví dụ thực tế về người
lao động có tính chuyên nghiệp mà
các em đã biết hoặc đã nghe kể.

THẢO LUẬN THEO CẶP

GỢI Ý
Những người lao động có tính
chuyên nghiệp trong công việc:
cảnh sát giao thông, y tá, bác sĩ,
giáo viên,... đều có trình độ chuyên
môn cao và tính kỉ luật, chuyên
nghiệp trong cách làm việc.

VIDEO 6

Video về sự tận tâm, chuyên nghiệp trong công việc của các bác sĩ

Nhiệm vụ 3: Thảo luận, xác định các biểu hiện
của tính chuyên nghiệp trong công việc

Mỗi nhóm trao đổi với nhau và
xác định các biểu hiện của tính
chuyên nghiệp trong công việc.

THẢO LUẬN THEO NHÓM

Gợi ý
Kiến thức, kĩ năng chuyên môn sâu.

Đạo đức nghề nghiệp.

Tinh thần trách nhiệm cao.

Phong cách làm việc chủ động, linh hoạt, tận tâm, nghiêm túc.

Gợi ý
Chủ động giải quyết vấn đề phát sinh.

Kĩ năng giao tiếp, ứng xử với khách hàng, đối tác.

Có kĩ năng hợp tác với đồng nghiệp trong công việc.

Luôn học hỏi, nâng cao trình độ chuyên môn.

Trong xã hội hiện đại, việc đạt đến trình
độ chuyên nghiệp trong công việc là một
yêu cầu bức thiết. Điều này mang đến
hiệu quả cho công việc và cơ hội phát
triển nghề nghiệp cho mỗi cá nhân.

HOẠT ĐỘNG 4.
TÌM HIỂU YÊU CẦU VỀ ĐẢM BẢO AN
TOÀN VÀ SỨC KHỎE NGHỀ NGHIỆP

Nhiệm vụ 1: Xác định yêu cầu về an toàn và sức khỏe
nghề nghiệp đối với một nghề cụ thể

Cả lớp chia thành các nhóm có cùng
nghề quan tâm, mỗi nhóm sưu tầm,
tìm hiểu những yêu cầu về đảm bảo
an toàn và sức khoẻ nghề nghiệp
của nghề mà nhóm đang quan tâm

HOẠT ĐỘNG
THEO NHÓM

Ví dụ

Yêu cầu về an toàn và sức khỏe Nghề Phi công dân sự

Có sức khoẻ tốt.

Khám sức khỏe định kì: 1 lần/năm đối với phi công dưới 40
tuổi, 1 lần/6 tháng đối với phi công trên 40 tuổi.

Có ít nhất 8 tiếng nghỉ ngơi giữa mỗi chuyến bay.

Ví dụ

Yêu cầu về an toàn và sức khỏe Nghề Phi công dân sự

Trước khi bay: Phi công phải chuẩn bị và kiểm tra kế hoạch
bay; định lượng được nhiên liệu cần thiết cho chuyến bay;
kiểm tra các thiết bị điều khiển máy bay.

Trong khi bay: Phi công phải biết giữ liên lạc và tuân theo chỉ
dẫn của trạm không lưu;...

KẾT LUẬN

Bất cứ nghề nào cũng có
những quy định để đảm bảo
an toàn và sức khỏe nghề
nghiệp cho người lao động.

Nhiệm vụ 2: Thảo luận những quy định chung về an toàn
và sức khỏe nghề nghiệp

Hoạt động nhóm

Cả lớp chia thành các nhóm nhỏ (5 –
6 HS), thảo luận để thực hiện nhiệm
vụ: Tìm kiếm thông tin về những quy
định chung về an toàn và sức khỏe
nghề nghiệp theo nội dung và nguồn
thông tin đã gợi ý (SGK – tr.71) và
ghi kết quả tìm hiểu được ra giấy A0.

GỢI Ý THỰC HIỆN

Những quy

Quy định đối với người sử dụng lao động.

định chung
Quy định đối với người lao động.

Bộ luật Lao động.
Nguồn tìm kiếm
Luật An toàn, vệ sinh lao động.

Để đảm bảo an toàn và sức khoẻ nghề nghiệp cho người lao
động, pháp luật Việt Nam đã đề ra một số quy định chung như:
Quy định đối với người sử dụng lao động
Phải đảm bảo môi trường làm việc đáp ứng các tiêu chuẩn cần thiết, cải
thiện điều kiện lao động, chăm sóc sức khỏe cho người lao động; đề ra các
biện pháp loại trừ, giảm thiểu các mối nguy hiểm, có hại liên quan đến sức
khỏe và an toàn lao động.
Phải đảm bảo sự an toàn và sức khỏe của người lao động và môi trường khi
xây dựng mới hoặc cải tạo các cơ sở mới hoặc khi mua sắm các thiết bị có
yêu cầu nghiêm ngặt về an toàn vệ sinh lao động.

Quy định đối với người sử dụng lao động
Phải bảo đảm nơi làm việc đạt yêu cầu về không gian, độ thoáng, bụi, hơi,
khí độc, phóng xạ, điện từ trường, sức nóng, độ ẩm, tiếng ồn, độ rung và
các yếu tố có hại khác được quy định tại các quy chuẩn kĩ thuật liên quan và
các yếu tố đó phải được định kì kiểm tra, đo lường.
Phải đảm bảo các tiêu chuẩn quốc gia về an toàn và vệ sinh lao động đã
được công bố và áp dụng; phải kiểm tra, đánh giá các yếu tố nguy hiểm, có
hại, cải thiện điều kiện lao động, chăm sóc sức khỏe cho người lao động;
định kì kiểm tra và bảo dưỡng các máy móc, thiết bị, nhà xưởng, kho tàng.

Quy định đối với người lao động
Chấp hành các quy định, quy trình, nội quy về an toàn lao động, vệ sinh
lao động có liên quan đến công việc, nhiệm vụ được giao.
Sử dụng và bảo dưỡng các thiết bị bảo vệ cá nhân đã được trang cấp.
Báo cáo kịp thời với người có trách nhiệm khi phát hiện nguy cơ gây tai
nạn lao động, bệnh nghề nghiệp, gây độc hại hoặc sự cố nguy hiểm.
Tham gia cấp cứu và khắc phục sự cố, tai nạn lao động khi có yêu cầu
của người sử dụng lao động.

Nhiệm vụ 3: Chia sẻ những trường hợp thực hiện hoặc không thực
hiện yêu cầu về an toàn và sức khỏe nghề nghiệp mà em biết
HOẠT ĐỘNG THEO NHÓM
Cả lớp giữ nguyên nhóm ở Nhiệm vụ 1, các nhóm hãy liên hệ thực tế và
chia sẻ về những trường hợp thực hiện hoặc không thực hiện yêu cầu
về an toàn và sức khỏe nghề nghiệp mà em biết.

Trường hợp thực hiện tốt yêu cầu về an toàn và sức khỏe nghề nghiệp

Tại một xưởng sản xuất, tất cả công nhân
đều được trang bị đầy đủ các thiết bị bảo hộ
như mũ bảo hộ, kính bảo hộ, găng tay, và
áo phản quang. Trước khi làm việc, họ được
đào tạo bài bản về an toàn lao động và cách
sử dụng máy móc đúng cách. Kết quả là
các sự cố lao động giảm hẳn, môi trường
Xưởng sản xuất công nghiệp

làm việc cũng an toàn và hiệu quả hơn.

Trường hợp thực hiện tốt yêu cầu về an toàn và sức khỏe nghề nghiệp

Ở nhiều trường học, giáo viên và học
sinh được hướng dẫn về an toàn khi sử
dụng các dụng cụ thí nghiệm trong phòng
thực hành khoa học. Nhờ có sự giám sát
và hướng dẫn cẩn thận, các sự cố trong
Trường học

phòng thí nghiệm hầu như không xảy ra.

Trường hợp không thực hiện tốt yêu cầu về an toàn, sức khỏe nghề nghiệp

Ở một số công trình, một số công
nhân không đội mũ bảo hộ hay dây an
toàn khi làm việc ở độ cao, dẫn đến
nhiều tai nạn lao động nghiêm trọng.
Việc không tuân thủ các biện pháp an
toàn cơ bản không chỉ gây nguy hiểm
cho cá nhân mà còn ảnh hưởng đến
Công trình xây dựng

người khác trong môi trường làm việc.

Trường hợp không thực hiện tốt yêu cầu về an toàn, sức khỏe nghề nghiệp

Một số công nhân trong nhà máy
sản xuất hóa chất không đeo mặt nạ
phòng độc và găng tay đúng quy
định. Việc này có thể dẫn đến nguy
cơ ngộ độc hóa chất hoặc các bệnh
về da và đường hô hấp, ảnh hưởng
Nhà máy hóa chất

nghiêm trọng đến sức khỏe của họ.