Tìm kiếm theo tiêu đề

Tin tức thư viện

Khắc phục hiện tượng không xuất hiện menu Bộ công cụ Violet trên PowerPoint và Word

12099162 Kính chào các thầy, cô. Khi cài đặt phần mềm , trên PowerPoint và Word sẽ mặc định xuất hiện menu Bộ công cụ Violet để thầy, cô có thể sử dụng các tính năng đặc biệt của phần mềm ngay trên PowerPoint và Word. Tuy nhiên sau khi cài đặt phần mềm , với nhiều máy tính sẽ...
Xem tiếp

Quảng cáo

Tìm kiếm Bài giảng

BÁO CÁO SỐ LIỆU NGÀNH VẬN TẢI 2020

Wait
  • Begin_button
  • Prev_button
  • Play_button
  • Stop_button
  • Next_button
  • End_button
  • 0 / 0
  • Loading_status
Nhấn vào đây để tải về
Báo tài liệu có sai sót
Nhắn tin cho tác giả
(Tài liệu chưa được thẩm định)
Nguồn: caphefin.com
Người gửi: Phạm Thị Huyền Trang
Ngày gửi: 14h:47' 23-04-2020
Dung lượng: 1.2 MB
Số lượt tải: 4
Số lượt thích: 0 người
HỆ THỐNG LẮNG NGHE & GIÁM SÁT DANH TIẾNG
BÁO CÁO NGÀNH GIAO NHẬN VẬN TẢI
QUÝ I/2020
(0:00 ngày 01/01/2020 – 23:59 ngày 31/03/2020)
DỮ LIỆU SỬ DỤNG TRONG BÁO CÁO
Theo dõi tổng quan chung về ngành Giao nhận vận tải

TOP 10 ĐƠN VỊ: GHN, GHTK, ViettelPost, VNPost, Ahamove, Lalamove, TikiNOW, LEX (Lazada Express), J&T Express & Ninja Van
Mục tiêu báo cáo

Kết luận chung về ngành Giao nhận vận tải

Phân tích chi tiết các sự kiện nổi bật trong ngành
Phương thức và cách thức lấy dữ liệu:
Từ khóa: dựa trên các từ khóa liên quan đến ngành giao nhận, sự kiện và Top 10 đơn vị trong ngành.
Phần mềm sử dụng: Reputa (https://reputa.vn/)
Nguồn dữ liệu: Các trang báo chí, mạng xã hội, blog cá nhân sử dụng tiếng việt.
Phương pháp xử lý dữ liệu: Lấy mẫu với sai số tối đa 5%.
Copyright by
2
TỔNG QUAN NGÀNH
3
Copyright by
TỔNG QUAN NGÀNH
400000000
350000000
300000000
250000000
200000000
150000000
100000000
50000000
0
Tổng lượng tương tác & độ lan toả
01/01 08/01 15/01 22/01 29/01 05/02 12/02 19/02 26/02 04/03 11/03 18/03 25/03
Lượng tương tác Độ lan toả
50000
100000
150000
200000
250000
0
01/01 08/01 15/01 22/01 29/01 05/02 12/02 19/02 26/02 04/03 11/03 18/03 25/03
4
3
Diễn biến lượt nhắc tới
5
2
1587813,
99.58%
0.101697%
Nguồn tin
MXH
Báo chí & Trang điện tử
Forum
Khác
1
NGÀNH GIAO NHẬN bị tác động/ảnh hưởng bởi diễn biến dịp lễ Tết và dịch bệnh Covid-19.
Nhu cầu mua sắm online trước Tết tăng, nhiều đơn vị giao nhận làm việc đến 30 Tết để đáp ứng nhu cầu.
Dịp Tết nhu cầu mua sắm online giảm mạnh, các đơn vị giao nhận bắt đầu làm việc lại từ mùng 4 Tết.
Thông tin chính thức về dịch bệnh Covid-19 vào 01/02: nhu cầu giao nhận bắt đầu tăng, thắt chặt an toàn sức khoẻ trong quá trình Giao nhận
Công bố ca nhiễm thứ 17, các công ty/doanh nghiệp bắt đầu triển khai “Work From Home”
Toàn dân Việt Nam thực hiện ”cách ly xã hội trong 14
ngày”, bắt dằu từ 02/04
4
1025
858
818
554
510
436
399
346
297
0
2000
3000
2840
youtube.com otofun.net baomoi.com
voz.vn techrum.vn handheld.com.vn baohomnay.net tinmoi24.vn 5giay.vn tinhte.vn
TOP DOMAIN
55446
20%
216412
80%
163859
60%
94759
35%
13240
5%
18-30t
31-45t
45-60t
371157
125589
117510
113805
66436
49997
46469
0 100000 200000 300000 400000
Giaohangtietkiem.vn
Theanh Entertainment
DIEN QUAN Network
YAN News
Grab
Hội Những Người Thích…
Góc Thư Giãn
1. TP. Hồ Chí Minh (45.27%)
2. Hà Nội (32.96%)
3. Đồng Nai (8.96%) 4. Đà Nẵng (6.64%)
5. Nghệ An (6.1%)
1
1000
TOP NGUỒN THẢO LUẬN MXH
TOP DOMAIN : 50%là các diễn đàn công nghệ, còn lại là trang tin thời sự:
Các đơn vị tạm dừng vận chuyển hàng hoá qua nước ngoài, cam kết đảm bảo tốc độ giao hàng trong mùa dịch: VNPost, J&T Express.
Tiếp viện/cứu trợ/hỗ trợ ViettelPost nhu yếu phẩm vào vùng dịch đang bị cách ly.
Seedcom đạt kỷ lục “thay máu CEO” năm 2019: Ahamove, GHN.
Tin tức về cơ hội, tiềm năng & cuộc
đua của các đơn vị trong ngành
Giao nhận.
1
TOP NGUỒN THẢO LUẬN MXH :
các Fanpage của thương hiệu và
trang tin cộng đồng giới trẻ, hài hước:
Các sự kiện truyền thông nổi bật
tương tác cộng đồng trên Fanpage dịpTết, 14/02 và 08/03: Ahamove, Lalamove, GHTK, Tiki.
Cam kết đảm bảo tốc độ giao hàng
trong dịp Tết và mùa dịch.
So với Quý IV/2019, GHTK vẫn là đơn vị có các nguồn thảo luận MXH đứng đầu ngành .
Các câu chuyện làm việc tận tâm của Shipper.
2
TỔNG QUAN NGÀNH
2
5
TOP THẢO LUẬN TIÊU CỰC
TOP THẢO LUẬN TÍCH CỰC
SẮC THÁI THẢO LUẬN NGÀNH
25%
64%
11%
Tích cực Trung lập Tiêu cực
TIN TÍCH CỰC (25%) & TRUNG LẬP (64%):
GHTK đảm bảo tốc độ giao hàng phục vụ dịp Lễ Tết và mùa dịch Covid-19. Tổ chức các sự kiện truyền thông, ra mắt ứng dụng Moshop và Group cộng đồng có hiệu ứng truyền thông tích cực.
Ahamove truyền thông về thái độ & làm việc tận tâm của Shipper
Các câu chuyện về Lãnh đạo/con người & kỉ niệm thành lập công ty (GHTK: 6 năm, GHN: 5 năm).
Hỗ trợ/tiếp viện nhanh chóng cho các vùng dịch bị cách ly:
ViettelPost, J&T Express, VNPost.
Đồng hành cùng Bộ Y Tế phòng chống dịch cam kết thực hiện an toàn sức khoẻ và an toàn trong quá trình giao nhận.
TIN TIÊU CỰC (11%):
Giải quyết khiếu nại chậm
Thái độ nhân viên
Mất hàng, ôm hàng
Quy trình giao nhận bị thắt chặt vì dịch
Phí ship cao
Sự cố liên quan đến shipper
Tuy nhiên, tin tiêu cực không có nguy cơ gây khủng hoảng. GHTK
vẫn là đơn vị có lượng tin tiêu cực.
6
Vận hành
Marketing
Chi phí
CSKH
THUỘC TÍNH THẢO LUẬN NGÀNH
38.55%
51.95%
9.50%
Vận hành
Tích cực
Trung lập
Tiêu cực
34.10%
55.75%
10.15%
Marketing
1.17%
93.71%
5.12%
Chi phí
17.30%
69.35%
CSKH
CHI PHÍ
Nhu cầu mua hàng online mùa dịch Covid-19 tăng, chi phí là vấn đề được quan tâm nhất:
Các sự kiện ưu đãi phí ship dịp Valentine & Quốc tế phụ nữ: Ahamove
Hợp tác với các Brand để có các chương trình ưu đãi phí ship: Tiki, Lazada. TikiNOW Freeship Đơn hàng từ 250k
GHTK miễn phí 100% phí hoàn hàng khi khách hàng mua hàng trên Moshop
Viettel Post: chương trình “Dù gần hay xa – Gửi
hàng nội thành chỉ 11k”
MARKETING
GHN là đơn vị tích cực truyền thông lãnh đạo, chiến binh giao hàng, kỉ niệm thành lập và hành trình phát triển trong 5 năm.
GHTK là đơn vị có lượng tương tác & độ lan toả cao nhất vì tích cực tổ chức các hoạt động tương tác với cộng đồng trên MXH lẫn nhân viên nội bộ. GHTK đưa
tin tức truyền thông về lãnh đạo & thương hiệu nhân dịp 6 năm thành lập.
VẬN HÀNH ,CSKH
GHTK ra mắt ứng dụng Moshop dành cho các shop online vào 26/03
Ahamove ra mắt dịch vụ Giao Gần từ 13/02
J&T Express tuyển dụng số lượng lớn shipper. Tập trung cải thiện, nâng cao chất lượng CSKH
7
49%
51%
0%
18-30t
31-45t
45-60t
1. Hồ Chí Minh (53.99%)
2. Hà Nội (28.17%)
Lâm Đồng (7.51%)
Bà Rịa-Vũng Tàu (5.16%)
5. Đà Nẵng (5.16%)
38%
62%
63%
34%
3%
18-30t
31-45t
45-60t
1. Hà Nội (46.54%)
2. Hồ Chí Minh (30.91%)
3. Đà Nẵng (9.46%)
Đồng Nai (7.09%)
Nghệ An (6%)
25%
75%
67%
28%
5%
18-30t
31-45t
45-60t
1. Hồ Chí Minh (49.44%)
2. Hà Nội (31.62%)
Đồng Nai (7.49%)
Thanh Hoá (6.42%)
Tiền Giang (5.2%)
THUỘC TÍNH THẢO LUẬN & NHÂN KHẨU HỌC TOP 10 ĐƠN VỊ GIAO NHẬN
1. GHN
Vận hành
Chi Phí
Marketing
CSKH
28%
72%
72%
25%
3%
18-30t
31-45t
45-60t
1. Hà Nội (41.08%)
Hồ Chí Minh (38.95%)
Đồng Nai (8.85%) 4. Đà Nẵng (5.66%)
5. Thanh Hoá (5.47%)
2. GHTK
Vận hành
Chi Phí
Marketing
CSKH
3. Viettel Post
Vận hành
Chi Phí
Marketing
CSKH
12%
88%
4. Ahamove
Vận hành
Chi Phí
Marketing
CSKH
Chi Phí
Marketing
CSKH
70%
30%
65%
31%
4%
18-30t
31-45t
45-60t
1. Hà Nội (38.28%)
2. Hồ Chí Minh (30.75%)
3. Phú Thọ (13.2%)
4. Nghệ An (9.47%)
5. Thanh Hoá (8.3%)
5. J&T Express
Vận hành
9
30%
70%
60%
35%
5%
1. Hà Nội (40.08%)
2. Hồ Chí Minh (37.38%) 3. Đà Nẵng (6.54%)
4. Nghệ An (5.73%)
5. Hải Phòng (5.26%)
6. VNPost
Vận hành
Chi Phí
Marketing
CSKH
1. Hồ Chí Minh (80.23%)
2. Hà Nội (9.81%)
Khánh Hoà (4.1%)
Tiền Giang (3.54%)
Lâm Đồng (2.33%)
22%
78%
66%
18-30t 31%
31-45t
45-60t
3%
18-30t
31-45t
45-60t
60%
40%
60%
40%
0%
18-30t
31-45t
45-60t
1. Hồ Chí Minh (33.33%) 2. Lào Cai (26.67%)
Hà Nội (20%)
Lâm Đồng (10%)
Đồng Nai (10%)
7. Lalamove
Vận hành
Chi Phí
Marketing
CSKH
8. Lazada Express
Vận hành
Chi Phí
Marketing
CSKH
Chi Phí
Marketing
CSKH
1. Hồ Chí Minh (75.84%) 2. Hà Nội (15.9%)
Lâm Đồng (3.98%)
Đồng Nai (2.96%)
Bà Rịa-Vũng Tàu (1.33%)
9. Tikinow
Vận hành
53%
44%
3%
18-30t
31-45t
45-60t
42%
58%
49%
51%
61%
38%
1%
18-30t
31-45t
45-60t
1. Hồ Chí Minh (40.76%) 2. Hà Nội (30.33%)
3. Quảng Ngãi (10.43%)
4. Đồng Nai (10.43%)
5. Hoà Bình (8.06%)
Chi Phí
Marketing
CSKH
10. Ninja Van
Vận hành
THUỘC TÍNH THẢO LUẬN & NHÂN KHẨU HỌC TOP 10 ĐƠN VỊ GIAO NHẬN
10
TOP SỰ KIỆN NỔI BẬT
11
Các sự kiện đồng hành Bộ Y Tế phòng chống dịch Covid-19

Xu hướng ”Giao hàng không tiếp xúc”

Các sự kiện khuyến mãi nổi bật dịp Valentine và Quốc tế phụ nữ
Copyright by
176
86
87
44
0
50
100
150
200
01/01
-50
08/01
15/01
22/01
29/01
05/02
12/02
19/02
26/02
04/03
11/03
18/03
25/03
Lượt nhắc tới
2
3
1
88
12
604
2251
225821
113836
0
50000
67896 100000
150000
200000
250000
0
500
1000
1500
2000
2500
01/01
08/01
15/01
22/01
29/01
11/03
18/03
25/03
Tổng lượng tương tác & độ lan toả
05/02 12/02 19/02 26/02 04/03

Lượng tương tác Độ lan toả
01/02: Việt Nam đưa tin ca nhiễm dịch Covid- 19 đầu tiên.
02-09/02: Thời kì cao điểm của dịch bệnh. 07-31/03: Việt Nam công bố ca nhiễm thứ 17 và Chính phủ yêu cầu triển khai“cách ly xã hội” vào 31/03
GHN: thực hiện giải pháp rửa tay thường xuyên & shipper đeo khẩu trang thường xuyên.
ViettelPost: tặng MIỄN PHÍ Khẩu trang y tế cho khách hàng tại các Bưu cục & cửa hàng. 100% cán bộ nhân viên phải đeo khẩu trang, sát khuẩn tay trước/sau mỗi lần giao, nhận hàng hóa.
VNPost: EMS Việt Nam đã tiến hành khử trùng toàn bộ khu vực làm việc Ahamove: thực hiện các clip truyền thông hướng dẫn phòng chống dịch.
J&T Express: bài post truyền thông hướng dẫn phòng chống dịch. Đưa tin giao nhận hàng hoá vùng dịch xã Sơn Lôi, Vĩnh Phúc sau cách ly.
Tiki: cam kết thực hiện các yêu cầu phòng chống dịch khi giao hàng.
GHTK, Ninja Van, Lalamove, LEX: không có hoạt động truyền thông nổi bật.
1
2
3
Từ khóa: “Tên 10 đơn vị giao nhận” & “Bộ Y Tế”| 1,490 lượt nhắc tới
2.1 Các sự kiện đồng hành cùng Bộ Y Tế phòng chống dịch
13
87%
7%
6%
15%
85%
Tích cực Trung lập Tiêu cực
Từ khóa: “Tên 10 đơn vị giao nhận” & “Bộ Y Tế”| 1,490 lượt nhắc tới
34%
66%
31%
62%
18-30t
31-45t
45-60t
1. TP. Hồ Chí Minh (46.01%) 2. Hà Nội (30.05%)
3. Quảng Nam (11.27%)
4. Cà Mau (7.04%)
5. Đà Nẵng (5.63%)
8
7
5
5
5
5
4
4
4
3
tinmoi24.vn baomoi.me cafebiz.vn ictnews.vietnamnet tinmoi247.net baohomnay.net thuonggiathitruong.vn
toquoc.vn auditnews.vn baodansinh.vn
2.1 Các sự kiện đồng hành cùng Bộ Y Tế phòng chống dịch
SẮC THÁI CỦA THẢO LUẬN
NGUỒN TIN
MXH Báo & trang tin Khác

TOP DOMAIN
14
Từ khóa: “Tên 10 đơn vị giao nhận” & “không tiếp xúc” | 2,338 lượt nhắc tới
152
194
198
376
400
350
300
250
200
150
100
50
0
-5001/01
08/01
15/01
22/01
29/01
05/02
12/02
19/02
26/02
04/03
11/03
18/03
25/03
Lượt nhắc tới
600000
500000
700000
600000
3500
3000
01/01
08/01
15/01
22/01
Tổng lượng tương tác & độ lan toả
29/01 05/02 12/02 19/02 26/02 04/03 11/03 18/03 25/03
Lượng tương tác Độ lan toả
Sau khi Việt Nam công bố ca nhiễm
thứ 17 vào 07/03, xu hướng “Work
From Home” tăng đột biến. Nhu cầu mua sắm/order đồ ăn online cũng biến động tăng mạnh.
31/01: Chính phủ yêu cầu triển
khai“cách ly xã hội” trong vòng 14. ngày. Dự đoán là nhu cầu giao nhận sẽ tăng đột biến trong tháng 04
Lazada: đơn vị giao nhận tiên phong và rất tích cực triển khai mô hình “Giao hàng không tiếp xúc” (xu hướng bắt nguồn từ Vũ Hán, Trung Quốc).
Grab ra mắt tính năng “Giao hàng không tiếp xúc” trên ứng dụng.
Thúc đẩy người mua thanh toán online, không trả tiền mặt.
Xu hướng được đa số đơn vị giao nhận F&B (thức ăn & đồ uống) áp dụng triển khai hơn là giao nhận hàng hoá.
Các đơn vị giao nhận còn lại cam kết thực
hiện các giải pháp phòng chống dịch khi giao nhận hàng hoá theo hướng dẫn của Bộ Y Tế. Không có sự kiện truyền thông nổi bật về xu hướng “Giao Hàng Không Tiếp Xúc)
2.2 Xu hướng “Giao hàng không tiếp xúc”
15
19%
81%
Tích cực Trung lập Tiêu cực
85%
8%
7%
30%
70%
43%
52%
5%
18-30t
31-45t
45-60t
1. TP. Hồ Chí Minh (48.18%) 2. Hà Nội (27.33%)
3. Nghệ An (9.32%)
4. Hải Phòng (7.9%) 5. Đà Nẵng (7.27%)
13
12
10
9
8
7
7
5
5
5
baohomnay.net baomoi.com tinmoi24.vn netnews.vn danviet.vn news.zing.vn thuonggiathitruong.vn
tinmoi247.net
toquoc.vn xaluan.com
Từ khóa: “Tên 10 đơn vị giao nhận” & “không tiếp xúc” | 2,338 lượt nhắc tới
2.2 Xu hướng “Giao hàng không tiếp xúc”
SẮC THÁI CỦA THẢO LUẬN
NGUỒN TIN
MXH Báo & trang tin Khác
TOP DOMAIN
16
109
332
282
350
300
250
200
150
100
50
0
01/01 08/01 15/01 22/01 29/01 05/02 12/02 19/02 26/02 04/03 11/03 18/03 25/03
Lượt nhắc tới
2
1
VALENTINE (14/02)
Lalamove: Minigame “Giải đó tinh tường – Nhận quà yêu thương”
GHTK: Ưu đãi gửi hàng Liên tỉnh, ưu đãi gửi hàng Nội tỉnh & chương trình GHTK RETURN 1%.
Tiki: Gameshow “Tích cực săn xu – Mua quà tặng gấu” . Sự kiện ”Mã Coupon Hot mùa Valentine”, Freeship đơn hàng từ 150k
Ninja Van: tặng kèm túi giao hàng
QUỐC TẾ PHỤ NỮ (08/03)
ViettelPost: chương trình ưu đãi đồng giá 11k toàn bộ cho đơn hàng nội thành.
Ahamove: sự kiện “AhaMove - Thay lời muốn nói”
Lalamove: Minigame “Giao lời tỏ tình – Cho tim nàng rung rinh”
GHTK: Cuộc thi “Khoảnh khắc thanh xuân” dành cho nhân viên.
640459
637667
3525
5567
6000
5000
4000
3000
2000
1000
0
200000
400000
600000
800000
0
01/01 08/01 15/01 22/01 29/01 05/02 12/02 19/02 26/02 04/03 11/03 18/03 25/03
Diễn biến lượng tương tác & độ lan toả
Độ lan toả Lượng tương tác
1
2
Từ khóa: “Tên 10 đơn vị giao nhận” & ”Valentine/14.02/Quốc tế phụ nữ/08.03”| 2,525 lượt nhắc tới
2.3 Các sự kiện truyền thông nổi bật dịp Valentine & Quốc tế phụ nữ
17
SẮC THÁI CỦA THẢO LUẬN
Tích cực, 1%
Trung lập, 99%
Tiêu cực, 0%
Tích cực Trung lập
Tiêu cực
99%
1%
MXH Báo & trang tin
NGUỒN TIN
2
2
2
1
1
1
1
1
1
1
baomoi.com otofun.net toplist.vn baohomnay.com baonhanh247.com daibieunhandan.vn dantri.com.vn
daututangtruong.com.vn doanhnghiepvn.vn
gamek.vn
TOP DOMAIN
Từ khóa: “Tên 10 đơn vị giao nhận” & ”Valentine/14.02/Quốc tế phụ nữ/08.03”| 2,525 lượt nhắc tới
19%
81%
70%
28%
2%
18-30t
31-45t
45-60t
1. TP. Hồ Chí Minh (40.12%) 2. Hà Nội (39.53%)
3. Hải Phòng (8.14%) 4. Đắk Lắk (6.59%) 5. Cần Thơ (5.62%)
2.3 Các sự kiện truyền thông nổi bật dịp Valentine & Quốc tế phụ nữ
18
Copyright by
CẢM ƠN CÁC BẠN ĐÃ THEO DÕI
Reputa - Hệ thống lắng nghe và giám sát danh tiếng
Chúng tôi tiên phong ứng dụng công nghệ AI, Big Data để Thu thập, Phân tích dữ liệu Internet nhằm cung cấp giải pháp Giám sát danh tiếng trực tuyến của các chiến dịch, sản phẩm và thương hiệu.
Đăng ký trải nghiệm 15 ngày miễn phí tại
Trụ sở Hà Nội
Địa chỉ: Tầng 41, Toà nhà Landmark 72,
Phạm Hùng Đường, Nam Từ Liêm Quận, Hà Nội.
Phạm Nam Anh (Mr)
Phone: 096 956 3394
Email: anhpn@viettel.com.vn
Hồ Chí Minh
Địa chỉ: Tầng 23, Viettel Complex Building,
Cách Mạng Tháng 8, phường 12, Quận 10, Hồ Chí Minh
Nguyễn Thành Lộc (Mr)
Phone: 0896 414 672
Email: locnt22@viettel.com.vn
https://reputa.vn/
Thông tin liên hệ:
Email: reputa@viettel.com.vn
 
Gửi ý kiến