KĨ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM

MỤC TIÊU
GIÚP SV:
Hiểu được ý
nghĩa và tầm
quan
trọng
của làm việc
nhóm.

Hợp
tác
được
với
đồng nghiệp
và
những
người xung
quanh một
cách
hiệu
quả.

Tích cực
trong học
tập,
đặc
biệt
là
trong việc
vận dụng
kiến thức
vào
thực
tiễn.

NỘI DUNG CHÍNH
1.Khái

niệm nhóm
2.Ý nghĩa của làm việc nhóm
3.Nguyên nhân làm việc nhóm không hiệu quả
4.Kỹ năng làm việc nhóm hiệu quả.

Vì sao nhóm bạn có 1 bức ảnh đẹp hoặc không
đẹp?

Đội hình đẹp
sẵn?

Nhanh nhẹn ?

1. Thế nào là nhóm?

1.1 Nhóm là gì?
B
Có chung
mục tiêu
A
Tập hợp
nhiều người

Thường
C
xuyên tương
tác
với nhau

NHÓM

Có các
E quy
tắc chung
chi phối lẫn
nhau

D
Mỗi thành viên
có vai trò
nhiệm vụ rõ
ràng

1.2 Phân loại nhóm
Phân loại nhóm

NHÓM CHÍNH
THỨC

Được thành lập
từ nhu cầu của
một tổ chức cho
một mục đích cụ
thể

NHÓM KHÔNG
CHÍNH THỨC
Được hình thành bởi
những cá nhân để theo
đuổi những mối quan
tâm hay nhu cầu xã hội
của các thành viên trong
nhóm

1.3 Quy mô nhóm
- Nhóm rất nhỏ: 2 – 3 người
- Nhóm 5 – 10 người
- Nhóm trên 10 người
 Nhóm từ 5 – 10 người là tốt nhất.
Nhóm quá ít hoặc quá nhiều đều gặp bất lợi.
Nhóm ít quá thì ít ý tưởng, khó có tính sáng tạo.
Nhóm đông dễ gây xung đột, bất đồng ý kiến vì
nhiều cái “tôi” nên khó điều hành nhóm. Nhóm đông
cũng làm cho cá nhân ỷ lại và thiếu cố gắng nên
hiệu quả kém.

2. Tại sao phải làm việc nhóm?
- Làm việc theo nhóm tạo điều kiện tăng năng suất và
hiệu quả của công việc;
- Nhóm làm việc có đủ khả năng hoàn thành một nhiệm
vụ tương đối khó và lớn một cách hoàn chỉnh trong khi
mỗi cá nhân chỉ có thể hoàn thành một phần việc;
- Nâng cao trình độ thành viên và hoạt động của tổ
chức thông qua thảo luận nhóm, kích thích sáng tạo
của mọi người, giúp các thành viên có cơ hội học hỏi
lẫn nhau;
- Tạo môi trường làm việc thân thiện.

Nguyên nhân nào khiến làm việc
nhóm không hiệu quả?
Thảo luận nhóm:
- Các nhóm nhỏ thảo luận 10 phút
- Viết ra giấy
- Đại diện nhóm trình bày
- Ý kiến trao đổi

3. Nguyên nhân nào khiến
làm việc nhóm không hiệu quả?
Thiếu mục tiêu hoạt động nhóm
Không có nguyên tắc chung làm việc trong
nhóm
Thiếu sự phân công công việc rõ ràng, hợp lí
Truyền thông trong nhóm kém
Sự khác biệt về năng lực, tính cách... của các cá
nhân trong nhóm.

4. Làm thế nào để
làm việc nhóm
hiệu quả?
Thảo luận nhóm:
- Các nhóm nhỏ
thảo luận 10 phút
- Viết ra giấy
- Đại diện nhóm
trình bày
- Ý kiến trao đổi

4.1 Có mục tiêu chung
Mục tiêu chung của nhóm phải đảm bảo các yêu cầu
sau:
Cụ thể, rõ ràng;
Đo lường được;

Có thể thực hiện được;
Mang tính thực tế, phù hợp với
nhóm;
Xác định rõ thời gian hoàn thành.

4.2 Xây dựng nguyên tắc làm việc chung

Nguyên tắc chung là các yêu cầu được nhóm đưa
ra và mọi thành viên phải có trách nhiệm tôn trọng và
thực hiện theo nguyên tắc đó để nhóm làm việc được
hiệu quả.

Các quy tắc chung khi làm việc nhóm thường bao
gồm:

 Quy tắc về thời gian
 Quy tắc về thái độ ứng xử, giao tiếp trong làm

việc nhóm
 Quy tắc về trách nhiệm cá nhân với công việc
của nhóm
 Quy tắc về thưởng/phạt trong nhóm.

4.3 Có trưởng nhóm lãnh đạo nhóm
Vai trò của trưởng nhóm:
 Là người tổ chức, người thực hiện và người điều hành.

 Là người có nhiệm vụ dẫn dắt nhóm trong suốt quá trình thực
hiện nhiệm vụ.
 Là người kết nối thông tin và điều tiết công việc

 Là người “giữ lửa” trong nhóm.

Trưởng nhóm là
người như thế
nào?
TN không nhất
thiết phải là người:
 Cao tuổi nhất
 Hay nói nhất
 Biết tất cả vấn đề TL
 Có quyền lực cao
nhất

TN nhất thiết
phải là người:

 Hiểu những nét cơ bản
nhất của vấn đề
 Tiếp thu và tổng hợp các
ý kiến
 Hiểu tâm lí mọi người
 Giúp nhóm đạt được MT
 Dân chủ trong thái độ và
cách làm việc

Yêu cầu đối với trưởng nhóm:
 Có khả năng tập hợp và kết nối mọi người
 Khả năng hoạch định kế hoạch
 Khả năng điều phối công việc
 Giám sát công việc và giàu ý tưởng.

4.4 Phân chia công việc một cách rõ ràng, hợp lí
Công việc của nhóm phải được phân chia:
 Một cách rõ ràng cho từng cá nhân của nhóm
 Phù hợp với sở trường, năng lực của các thành viên
 Không chồng chéo, giẫm đạp lên nhau.

4.5 Có KN lắng nghe và phản hồi thông tin tích cực
Lắng

nghe phản ánh sự tôn trọng ý kiến giữa
các thành viên trong nhóm;
Lắng nghe không chỉ là sự tiếp nhận thông
tin mà còn phải biết phân tích, nhìn nhận
theo hướng tích cực và phản hồi lại bằng
thái độ tôn trọng;
Khi lắng nghe không chỉ chú ý đến thông tin
mà còn chú ý cả cảm xúc của người nói để
hiểu rõ vấn đề hơn.

Phản hồi TT là đưa ra thông tin xác nhận lại hay đóng
góp, chia sẻ những ý kiến để phát triển những TT có
được.
Những đặc điểm của việc đưa ra TT phản hồi tích cực là:

 Mang tính xây dựng, có sự cảm thông
 Có sự kiểm soát thái độ khi phản hồi: mềm mỏng, lịch
sự, không cướp lời
 Thông tin phản hồi cụ thể, rõ ràng, đúng lúc, kịp thời
và có ích cho người nghe để họ sửa chữa
 Không nhận xét về giá trị.

4.6 Có sự KT-ĐG và khen thưởng, kỉ luật hợp lí
Tại sao phải kiểm tra, đánh giá công việc?
Việc KT- ĐG kết quả làm việc giúp các cá nhân và nhóm phát
hiện ra những ưu điểm và những nhược điểm, cũng như nguyên
nhân cơ bản dẫn tới yếu kém, để qua đó điều chỉnh, sửa chữa và
hoàn thiện công việc của nhóm đạt hiệu quả;

Đồng thời, việc KT- ĐG còn giúp nâng cao tinh thần trách
nhiệm trong công việc, rèn luyện tính kỉ luật, tính tự giác và ý chí
vươn lên của các cá nhân trong nhóm.

Có thể đánh giá ở các mặt:
 Đánh giá chất lượng, hiệu quả công việc được giao
 Thời gian tiến hành và hoàn thành công việc
 Đánh giá thái độ làm việc trong nhóm
 Sự tham gia họp nhóm, và tham gia đóng góp ý kiến v.v…

Sau khi kiểm tra, đánh giá cần có sự rút kinh
nghiệm và chỉ ra hướng điều chỉnh, khắc phục.

Khen thưởng và kỉ luật
Yêu cầu đối với việc khen thưởng, kỉ luật:
 Khen thưởng hay kỉ luật phải đúng người, đúng việc, đúng lúc,
đúng chỗ;

 Khen thưởng hay kỉ luật phải khách quan, công bằng, tương
xứng với công việc mà cá nhân thực hiện;

 Khen thưởng hay kỉ luật ngoài việc đánh giá hành động, còn
cần chú ý đến động cơ hành động;

 Kỉ luật nên thực hiện khéo léo, có thiện ý với tinh thần xây
dựng và tôn trọng nhân cách cá nhân để cá nhân nhận ra lỗi để
sửa chứ không phải tập trung vào trách cứ.

5. Để tiến hành một buổi họp
nhóm thì cần làm những gì?

5.1 Những việc trưởng nhóm phải làm
Xác định mục tiêu và chuẩn bị nội dung buổi họp
Sắp xếp chỗ ngồi cho mọi người hợp lí
Tạo không khí vui vẻ khi bắt đầu vào buổi họp
Phân công công việc trong nhóm
Điều động sự tham gia tích cực của mọi người
Biết khai thác nội dung của các thành viên
Giải quyết mâu thuẫn trong thảo luận
Hướng cuộc thảo luận tới mục tiêu chung
Tổng hợp thông tin chính của buổi họp.

5.2 Những việc nhóm viên phải làm
Chuẩn bị nội dung buổi họp
Đúng giờ
Tích cực đóng góp ý kiến
Lắng nghe và phản hồi thông tin tích cực
Khuyến khích người khác nói
Không nói chuyện riêng, cướp lời hay chế giễu
người khác v.v…

5.3 Đánh giá buổi họp nhóm
Về buổi họp:
Bầu không khí chung (Thoải mái, cởi mở hay gượng
gạo căng thẳng).
Mục tiêu buổi họp đạt đến mức nào? (Vấn đề nêu lên
được giải quyết, kết luận thiết thực, nhóm viên học hỏi
thêm, hay có thay đổi).
Truyền thông, giao tiếp trong nhóm có thông suốt
không?
Thái độ nhóm viên (Lắng nghe, chấp nhận, và tôn
trọng lẫn nhau, không phê phán, biết khuyến khích lẫn
nhau).
Sự tham gia tích cực và đồng đều của nhóm viên (về
lượng cũng như chất, đóng góp vào việc xây dựng nhóm và
đưa nhóm tới mục tiêu).

Về trưởng nhóm
Thái độ (Lắng nghe – khách quan – khuyến khích
nhóm viên – dân chủ).
Biết điều khiển buổi họp (Làm sáng tỏ vấn đề - huy
động sự tham gia – đúc kết tư tưởng – dung hòa ý kiến
– đưa nhóm đến mục tiêu).
Về từng nhóm viên
Lắng nghe, chấp nhận, không phê phán và cố
gắng hiểu ý kiến của các nhóm viên.
Cởi mở và thẳng thắn nói lên ý kiến của mình.
Giúp nhóm tiến tới mục tiêu (Góp ý kiến, khuyến
khích nhóm viên khác, làm sáng tỏ vấn đề….)

BÀI TẬP THỰC HÀNH
Chia nhóm và thực hiện nhiệm vụ sau:
1.Phân tích những nguyên nhân ảnh hưởng
tới chất lượng chăm sóc và giáo dục trẻ tại đơn
vị công tác của BẠN?
2.Đề xuất biện pháp khắc phục?
(Mỗi nhóm có tối đa 30 phút thảo luận, sau đó
trình bày kết quả và đánh giá)

“Muốn trở thành người giáo viên tốt,
suốt đời này anh phải là một nhà
khoa học tốt, và là một người học trò
tốt”

Toàn)

(Thầy Nguyễn Cảnh

TRÂN TRỌNG CẢM ƠN!

32