Nghiệp Vụ Hướng Dẫn
Nhóm thực hiện: 03
. Lê Thị Ánh
. Lê Thị Bông
. Đào Quang Huy
. Giang Thị Thu Huyền
. Trần Hoài Nam
NGHỀ HƯỚNG DẪN DU LỊCH
NỘI DUNG
I. SỰ XUẤT HIỆN CỦA NGHỀ HƯỚNG DẪN DU LỊCH
III. HƯỚNG DẪN DU LỊCH LÀ GÌ
II. CÁC QUAN NIỆM VỀ NGHỀ HƯỚNG DẪN
IV. CÁC LOẠI HƯỚNG DẪN VIÊN DU LỊCH
I. Sự xuất hiện của nghề hướng dẫn du lịch:
* Thế giới:
- Thời cổ đại, các quốc gia Ai Cập, Lưỡng Hà, Ấn Độ, Trung Hoa, Hy Lạp, La Mã đã hình thành những chuyến du lịch đầu tiên trong quá trình giao lưu văn hóa. Từ thế kỉ IV – I TCN các hoạt động diễn ra khá rầm rộ.
- Từ thế kỉ IV, và từ khi đế quốc Tây La Mã diệt vong là kéo theo sự suy tàn của hoạt động du lịch.
- Cuối thế kỉ XV, đầu thế kỉ XVI con người có những cuộc phát kiến địa lí lớn đã mở hướng cho hoạt động lữ hành quốc tế trên phương tiện đường biển.
I. Sự xuất hiện của nghề hướng dẫn du lịch:
- Từ thế kỷ XVI trở đi, những chuyến lữ hành của con người đến các châu lục trở nên phổ biến hơn làm cho hoạt động du lịch ngày càng mở rộng hơn.
- Du lịch quốc tế bắt đầu có xu hướng gia tăng trong thế kỷ XVIII, đặc biệt là loại du lịch có tên gọi “Grand Tour” xuất hiện ở Châu Âu cuối thế kỷ XVIII.
- Hoạt động du lịch đã dần phát từ cuối thế kỷ XIX cho đến thế kỷ XX, nhưng thời điểm này du lịch chủ yếu là khách tự tổ chức các cuộc hành trình chứ chưa hình thành các tổ chức phục vụ cho các cuộc du lịch của khách.
- Hiện nay các chuyến du lịch cũng tăng lên rất nhanh cả về dòng du khách cũng như độ dài của chuyến du lịch cùng với các dịch vụdu lịch ngày càng hoàn thiện.
I. Sự xuất hiện của nghề hướng dẫn du lịch:
* Việt Nam:
- Chưa có tài liệu nào nói rõ nghề hướng dẫn du lịch xuất hiện ở Việt Nam.
- Công chúa Lương Linh là HDVDL đầu tiên.
- Nghề HDVDL ở Việt Nam đã có từ cuối thế kỉ XIX – đầu thế kỉ XX.
- Những năm 1984 – 1985 toàn ngành du lịch chỉ có khoảng 150 – 200 DHVDL, đón khoảng 15 – 20 ngàn khách du lịch.
- Hiện nay HDVDL có tới hàng ngàn người. Trong tương lai sẽ tăng rất nhiều lần
II. Các quan niệm về nghề hướng dẫn:
Nghề phiên dịch.
Nghề ngoại giao.
Nghề ăn nói.
Nghề nhàn hạ, sung sướng, thu nhập cao.
Những quan niệm này đều đúng từ những khía cạnh nhất định nhưng chưa chính xác và không đầy đủ nếu xét một cách toàn diện cả về nội dung công việc và những yêu cầu cơ bản của hướng dẫn viên du lịch
Còn Quan niệm về sự nhàn hạ, sung thì không chính xác vì thực tế lại không phải như vậy.
Nghề của người có ngoại hình đẹp.
II. Các quan niệm về nghề hướng dẫn:
* Ưu thế và sự hấp dẫn của nghề:
Được đi đến nhiều nơi kỳ thú, độc đáo.
Được giao thiệp rộng để tăng hiểu biết.
Được đánh giá cao.
Có kiến thức sâu về một số lĩnh vực và rộng về nhiều lĩnh vực.
Nghề trẻ trung, hấp dẫn.
Có thu nhập khá.
II. Các quan niệm về nghề hướng dẫn:
* Những khó khăn và thách thức của nghề:
Nghề dịch vụ, nghề làm dâu trăm họ.
Trách nhiệm nặng.
Thường xuyên thay đổi môi trường làm việc, di chuyển nhiều, giờ giấc không ổn định.
Kiến thức phải rộng.
Khả năng chán việc.
II. Các quan niệm về nghề hướng dẫn:
* Hướng phát triển của nghề:
Hướng dẫn viên chuyên nghiệp.
Thăng tiến trong nghề nghiệp:
+ Xuất bản tạp chí du lịch…
+ Có khả năng trở thành lãnh đạo trong các bộ phân nghiên cứu và phát triển du lịch, điều hành, kinh doanh lữ hành, tiếp thị du lịch…
+ Trở thành các chuyên viên làm việc cho các cơ quan.
+ Mở văn phòng đại lý du lịch, làm đại diện cho đại lý nước ngoài…
Chuyển công tác sang các lĩnh vực khác:
+ Hàng không, khách sạn, nhà hàng…
+ Nghiên cứu hay giảng dạy về du lịch.
III. Hướng dẫn du lịch là gì:
Khái niệm: “Hướng dẫn viên du lịch là người thực hiện hướng dẫn khách du lịch trong chuyến tham quan du lịch hay tại các điểm du lịch nhằm đáp ứng những nhu cầu được thỏa mãn của khách trong thời gian nhất định và thay mặt tổ chức kinh doanh du lịch giải quyết những phát sinh trong chuyến du lịch với phạm vi và khả năng của mình”.
IV. Các loại hướng dẫn viên du lịch:
Theo tính chất công việc hướng dẫn viên du lịch được phân loại như sau:
+ Hướng dẫn viên chuyên nghiệp (Tour Guide).
+ Hướng dẫn viên tại điểm (On – site Guide).
+ Hướng dẫn viên thành phố (City Guide).
+ Hướng dẫn viên không chuyên (Step – on Guide).
Một cách phân loại khác: là chia thành hướng dẫn viên suốt tuyến và hướng dẫn viên địa phương.
IV. Các loại hướng dẫn viên du lịch:
+ Hướng dẫn viên suốt tuyến.
+ Hướng dẫn viên địa phương.
IV. Các loại hướng dẫn viên du lịch:
* Vai trò của người hướng dẫn viên:
 Đối với khách du lịch:
- Là người phục vụ.
- Người hướng dẫn và cung cấp thông tin.
- Là người tổ chức chương trình, là một nghệ sĩ biểu diễn.
- Là người bạn đồng hành và bảo vệ du khách.
 Đối với công ty du lịch:
- Là người đại diện cho công ty phục vụ du khách.
- Là nhà tiếp thị (marketing) và kinh doanh.
- Là người giám sát và tham mưu về chất lượng sản phẩm.
 Đối với đất nước dân tộc:
- Là người chủ nhà, đại diện cho quốc gia, dân tộc (vai trò sứ giả).
- Là nhà ngoại giao.
- Là người bảo vệ an ninh quốc gia, an toàn du lịch.
Qua phần trình bày trên của nhóm 3 thì nhóm 3 có một nhận định rằng nghề HDVDL là một nghề vừa rất dễ nhưng cũng rất là khó. Nó là một nghề : “Làm dâu trăm họ”.
Nếu như bạn muốn trở thành một hướng dẫn viên du lịch trước hết bạn phải học qua những chương trình, khoá học về du lịch, để bổ sung kiến thức và kĩ năng cần thiết của một hướng dẫn viên. Những kiến thức này thực sự cần thiết, là nền tảng cho sự thành công của bạn.
Cảm Ơn Các Bạn Đã Chú Ý Lắng Nghe
Chào tạm biệt! Hẹn gặp lại lần sau.