BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TẬP HUẤN
TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN TRIỂN KHAI
MÔ HÌNH CUNG CẤP DỊCH VỤ
CÔNG TÁC XÃ HỘI TRONG TRƯỜNG
HỌC
Đà Nẵng, ngày
03/11/2023

CẤU TRÚC TÀI LIỆU
I. Mục đích, đối
tượng

II. Một số vấn đề
chung về mô hình
cung cấp dịch vụ
CTXH trường học

III. Mô tả mô hình
cung cấp dịch vụ
CTXH trường học

IV. Hướng dẫn tổ chức
thực hiện mô hình cung
cấp dịch vụ ctxh trường
học

I. Mục
đích, đối
tượng

MỤC
ĐÍCH

Hướng dẫn xây dựng, phát triển và vận
hành hiệu quả mô hình cung cấp dịch vụ
CTXH trong trường học phù hợp điều kiện
kinh tế, văn hóa, xã hội
Trên cơ sở cung cấp các kiến thức,
quy trình, cách thức thực hiện mô hình
cung cấp dịch vụ CTXH trong trường học
theo nhu cầu, nguyện vọng của các đối
tượng và các vấn đề trong trường học.

ĐỐI TƯỢNG SỬ DỤNG
TRỰC TIẾP

GIÁN TIẾP

CB QLGD cấp Sở GD&ĐT

Học sinh

CB Phòng GD&ĐT các cấp

Phụ huynh

CBQL, GVCN, GVBM, GV
phụ trách CTXH trong các
cơ sở GDPT.

Cộng đồng

II. Một số vấn đề
chung về mô hình
cung cấp dịch vụ
CTXH trường học

Khái niệm
Mô hình cung cấp dịch vụ
CTXH trường học là một hệ
thống trong đó bao gồm các
thành tố là mục tiêu, cơ cấu tổ
chức, cơ chế quản lý, phương
thức hoạt động và nguồn lực
thực hiện nhằm cung cấp các
dịch vụ CTXH trường học.

Cơ sở pháp lý triển khai mô hình cung cấp dịch vụ
CTXH trường học
Nghị định số
80/2017/NĐ-CP
ngày 17/7/2017

Quyết định số
112/QĐ-TTg ngày
22/01/2021

Thông tư số
33/2018/TT-BGDĐT
ngày 26/12/2018

Quyết định số
4969/QĐ-BGDĐT
30/12/2021

Bối cảnh và sự cần thiết triển khai mô hình
cung cấp dịch vụ CTXH trường học

SUY NGHĨ VÀ CHIA SẺ

Chức năng, nhiệm
vụ

Chức năng
Cung cấp các dịch vụ đánh
giá ban đầu, phòng ngừa, can
thiệp và hỗ trợ phát triển đối
với HS, GV, cha mẹ HS, cộng
đồng đang gặp phải vấn đề
khó khăn hoặc có nhu cầu trợ
giúp trong trường học.

Nhiệm vụ
1

2

3

4

Rà soát, nắm
bắt thông tin,
hiện tượng
bất thường
của HS. Nâng
cao kiến thức,
kỹ năng
phòng ngừa
sớm

Nâng cao
nhận thức, kỹ
năng cho cha
mẹ, cán bộ,
GV, nhân viên
nhà trường
đồng hành
cùng HS.
Nâng cao kiến
thức, kỹ năng
về CTXH
trường học

Kết nối
nguồn lực từ
cộng đồng,
phối hợp
cùng cơ sở
giáo dục thúc
đẩy hoạt
động CTXH
trường học

Kết nối với
các trung tâm
CTXH,
chuyên gia
CTXH để
chuyển gửi
những
trường hợp
đặc biệt

5

Cung cấp
thông tin về
luật pháp,
chính sách
bảo vệ trẻ
em trong
trường học.

Đối tượng hỗ trợ
1

2

Học sinh

Phụ
huynh
3

4

Giáo viên,
cán bộ

Cộng
đồng

Học sinh
⮚ Hỗ trợ nâng cao năng lực và kỹ năng
để vượt qua những vấn đề xã hội gặp
phải trong quá trình học tập ở trường
học;
⮚ Hỗ trợ HS nâng cao nhận thức, hiểu
biết để tránh xa những hành vi nguy cơ
có thể gây tổn hại đến thể chất, tinh
thần và xã hội;
⮚ Hướng dẫn tiếp cận được các dịch vụ
CTXH chất lượng, hiệu quả ngay tại
trường học và ngoài cộng đồng;

Phụ huynh
- Nâng cao năng lực, kỹ năng giáo
dục, định hướng con cái theo các giá trị,
chuẩn mực tích cực;
- Hướng dẫn tiếp cận được các dịch
vụ CTXH có chất lượng, hiệu quả;
- Hỗ trợ cha mẹ thêm hiểu về con cái,
từ đó tăng cường kỹ năng làm cha mẹ;

Giáo viên, cán
bộ

⮚ Hướng dẫn kỹ năng giao tiếp ứng xử
trong mối quan hệ: GV - HS, HS HS, HS - GV – Phụ huynh;
⮚ Hỗ trợ giảm thiểu căng thẳng trong
quá trình làm việc, nâng cao năng lực
và kỹ năng nhận diện sớm những vấn
đề xã hội của HS;
⮚ Hướng dẫn hiểu hơn về gia đình,
cộng đồng những yếu tố văn hóa xã
hội ảnh hưởng đến HS.

Cộng đồng xã hội
- Cộng đồng xã hội hiểu rõ hơn về mục đích, nhiệm
vụ, chức năng, triển khai mô hình cung cấp dịch vụ
CTXH trong trường học.
- Thúc đẩy sự tham gia giữa nhà trường và các cơ
quan đoàn thể, doanh nghiệp địa phương trong việc
huy động nguồn lực hỗ trợ HS có vấn đề xã hội,
giúp GV trong các hoạt động CTXH tại cơ sở giáo
dục.
- Tăng cường hệ thống giám sát và chuyển gửi dịch
vụ CTXH trong trường học và ngoài cộng đồng.

TRÒ CHƠI

3
từ

CÁ BIỆT HÓA

3
từ

GIỮ BÍ MẬT

4
từ

CHẤP NHẬN ĐỐI TƯỢNG

4
từ

LẮNG NGHE Ý KIẾN

4
từ

THAM GIA GIẢI QUYẾT

4
từ

BỘC LỘ BẢN THÂN

5
từ

TÔN TRỌNG QUYỀN TỰ QUYẾT

.

Nguyên tắc thực hiện mô hình cung cấp
dịch vụ CTXH trường học

Tôn trọng
quyền tự
quyết

Giữ bí mật
thông tin

Đảm bảo quyền
được tham gia, tự
nguyện, tự chủ

Lắng nghe ý
kiến và thảo
luận giải pháp

Bảo đảm mối
quan hệ

Bảo đảm quyết
định được cân
nhắc

Tuân thủ tiêu
chuẩn khác về
đạo đức nghề

III. Mô tả mô hình
cung cấp dịch vụ
CTXH trường học

LÀM VIỆC NHÓM
VẼ SƠ ĐỒ TƯ DUY MÔ TẢ MÔ HÌNH
CUNG CẤP DỊCH VỤ CTXH TRƯỜNG HỌC

CƠ SỞ VẬT CHẤT

QUẢN LÝ VÀ SỬ DỤNG TÀI CHÍNH
01

02

03

Nguồn chi kinh
phí thường
xuyên của nhà
trường

Các khoản tài trợ,
hỗ trợ của các tổ
chức, cá nhân

Các nguồn xã hội
hóa phù hợp

CƠ CẤU TỔ CHỨC TỔ CUNG CẤP DV CTXHTH
TỔ TRƯỞNG

BỘ PHẬN
TRUYỀN THÔNG

BỘ PHẬN DỊCH
VỤ CTXH

BỘ PHẬN HỖ
TRỢ, HẬU CẦN

NHÂN SỰ THUỘC TỔ CUNG CẤP DV CTXHTH

NHÂN SỰ THEO
MÔ HÌNH
CHUYÊN TRÁCH

NHÂN SỰ THEO
MÔ HÌNH BÁN
CHUYÊN TRÁCH

QUYỀN LỢI CỦA ĐỘI NGŨ NHÂN SỰ
01
Quyền
được hành
nghề CTXH

02

03

04

Quyền
được từ
chối cung
cấp dịch vụ
CTXH

Quyền
được nâng
cao năng
lực chuyên
môn

Quyền lợi
khác
(thân thể,
danh dự,
khen
thưởng…)

TRÁCH NHIỆM CỦA ĐỘI NGŨ NHÂN SỰ
01
Trách
nhiệm đối
với người
sử dụng
dịch vụ

02
Trách
nhiệm đối
với nghề
nghiệp

03

04

Trách
nhiệm đối
với đồng
nghiệp

Trách
nhiệm đối
với xã hội

VAI TRÒ CỦA CÁC THÀNH PHẦN LIÊN QUAN
HIỆU TRƯỞNG
GIÁO VIÊN CHỦ
NHIỆM

CHA MẸ HỌC SINH

TỔ CHỨC CUNG CẤP CÁC DỊCH VỤ CTXH
01
DỊCH VỤ RÀ
SOÁT, PHÁT
HIỆN NGUY CƠ

02

03

04

DỊCH VỤ
PHÒNG
NGỪA

DỊCH VỤ CAN
THIỆP, TRỢ
GIÚP

DỊCH VỤ HỖ
TRỢ PHÁT
TRIỂN

IV. Hướng dẫn tổ
chức thực hiện mô
hình cung cấp dịch
vụ CTXH trường
học

Ỗ
H
C
Ứ
H
HÌNH T TUYẾN
C
Ự
R
T
Ợ
TR

HÌNH
THỨC
HỖ
TRỢ T
RỰC T
I ẾP

XÂY DỰNG KẾ HOẠCH TRIỂN KHAI MÔ HÌNH

NỘI DUNG DỊCH
VỤ CUNG CẤP

M
Ể
I
K
H
C
Ạ
O
H
T
Á
KẾ
S
M
IÁ
G
,
A
TR

DỊCH VỤ RÀ SOÁT, PHÁT HIỆN NGUY CƠ

Xây dựng bảng hỏi
thu thập thông tin để
rà roát phát hiện vấn
đề của học sinh trong
lớp/trường

LÀM VIỆC CẶP
ĐÔI

DỊCH VỤ PHÒNG NGỪA
Lựa chọn và xây dựng nội dung phòng
ngừa phù hợp

01

Tổ chức các hoạt động hướng dẫn, thực
hành phù hợp

02

Truyền thông nâng cao nhận thức, thay
đổi hành vi

03
04

Tổ chức đánh giá tiến độ

THẦY/CÔ XÂY DỰNG BUỔI TRUYỀN
THÔNG CHO TRƯỜNG/LỚP VỀ MỘT
CHỦ ĐỀ PHÙ HỢP

DỊCH VỤ CAN THIỆP TRỢ GIÚP

CÁ NHÂN

NHÓM

PHÁT TRIỂN
CỘNG ĐỒNG