3.Phương pháp
6 sigma

Khái niệm
6 Sigma là một hệ các phương pháp cải tiến quy trình dựa trên dữ liệu
thống kê, được thiết kế để cải thiện và loại bỏ các nguyên nhân gây ra lỗi
cho sản phẩm
Ý nghĩa:
- Đo lường hoạt động của doanh nghiệp đi lệch khỏi sự chính xác bao xa
- Tìm ra những lỗi phát sinh trong quá trình vận hành
Six Sigma sẽ sửa chữa những lỗi đó và hướng đến mục tiêu chỉ
còn 3,4 lỗi (hay sai sót) hoặc thậm chí “không lỗi” trên mỗi một triệu khả
năng gây lỗi. Nói cách khác, hoạt động vận hành phải hoàn hoàn hảo đến
mức 99,99966%

2

Tại sao công ty
nên áp dụng 6
sigma
Hạn chế lãng phí
trong chuỗi cung ứng

Cải thiện tốc độ

Lập kế hoạch dự
đoán tốt hơn
.

Giảm chi phí

Cải thiện sự tham gia
của các thành viên
trong nhóm
3

Xác định rõ hơn vấn
đề

Các nguyên tắc áp dụng
Lấy khách
hàng làm trọng
tâm

Đề cao yếu tố
dữ liệu, dự
kiện

Cộng tác
không giới
hạn

4

Hướng đến
mức độ hoàn
thiện, vẫn cho
phép mắc sai
lầm

SAMSUNG VÀ HÀNH TRÌNH ÁP DỤNG 6 SIGMA

Đầu những năm 1980, công ty Motorola của
Mỹ đã khởi xướng mô hình quản lý chặt chẽ
các quá trình sản xuất và bắt đầu đưa ra khái
niệm 6 Sigma. Sự thành công về mặt chất
lượng và tài chính của mô hình quản lý này tại
Motorola đã tạo nên một phong trào triển khai
rộng rãi tại hàng loạt các công ty hàng đầu
như IBM, DEC, Allied Signal, GE,…
Và tập đoàn Samsung cũng là 1 trong số đó.

5

Bối cảnh ra đời
- Tập đoàn Samsung thành lập năm

1938 tại Hàn Quốc, được công nhận là
tập đoàn sản xuất, tài chính và dịch vụ
hàng đầu toàn cầu.
- Năm 1993, Samsung SH-700 có tỷ lệ lỗi
quá cao, đến 11,8%. Dẫn đến việc thu
hồi và tiêu hủy toàn bộ hơn 150.000 sản
phẩm.
Bước ngoặt cho việc thay đổi
phương châm của Samsung, chuyển đổi
trọng tâm từ số lượng sang chất lượng và
đáp ứng được các tiêu chuẩn toàn cầu.
‐

 
6

Sigma của samsung đã
cải thiện quy trình để
giành lợi thế dẫn đầu
Six Sigma của Chuỗi cung ứng Samsung được xây
dựng dựa trên 2 nền tảng chính:
‐

Nền tảng 1: Phương pháp cốt lõi được phát triển bởi
Nhóm kinh doanh Chuỗi cung ứng: nghiên cứu 6 cách
tiếp cận Sigma khác nhau của các công ty toàn cầu đã
được lựa chọn từ trước (General Electric – GE, DuPont,
Honeywell), sau đó điều chỉnh và học hỏi.

‐

Nền tảng 2: Thiết kế phương thức cải tiến quy trình
dựa trên những kinh nghiệm thực tế của Chuỗi cung
ứng Samsung nhằm hướng dẫn thực hiện trong suốt
các giai đoạn khác nhau.
7

SAMSUNG VÀ 6 SIGMA VỚI PHƯƠNG
THỨC TIẾP CẬN DMAEV
Define – Xác định: Xác định dự án tổng thể, bao gồm các vấn đề
cần giải quyết, mục tiêu dự án và phạm vi, kết quả dự kiến, và tiến độ
dự án.
Measure – Đo lường: Hiểu được thực trạng năng lực của tổ chức,
đo lường năng suất lao động, thời gian
Analyze – Phân tích: Phân tích các thông số ở bước Đo Lường để
giả thuyết về nguyên nhân của dao động và tiến hành kiểm chứng, xác
định những điểm tạo ra và không tạo ra giá trị gia tăng, xác định
nguyên nhân của vấn đề, những điểm nút cổ chai trong quá trình sản
xuất.
Enable – Kích hoạt: phát triển các giải pháp nhằm loại trừ căn
nguyên của dao động, kiểm chứng, chuẩn hoá các giải pháp
Verify – Xác minh: thiết lập các thông số đo lường chuẩn để duy trì
kết quả và khắc phục các vấn đề khi cần, bao gồm cả các vấn đề của
hệ thống đo lường.
8

SAMSUNG ĐÃ KẾT HỢP 5 KHÁI
NIỆM THAM SỐ THIẾT KẾ
-

Quy trình

-

Quy tắc hoạt động và chính sách

-

Vai trò tổ chức và trách nhiệm

-

Đo lường hiệu suất

-

Hệ thống, mô hình hoá quy trình, kĩ
thuật bản đồ chuỗi giá trị và đầu tư

9

VỀ NHÂN SỰ
‐

Về nhân sự tại Samsung, 6 Sigma được triển
khai đến toàn bộ các cấp bậc quản lý cũng
như nhân viên trên tất cả các bộ phận

‐

Sau 3 năm, số lượng các Master Black Belts,
Black Belts và Green Belts đạt gần 15.000
người, (gần 1/3 số nhân viên).

‐

Mô hình này còn được mở rộng sang
Marketing, Sales và những bộ phận phục vụ
gián tiếp như kế toán, nhân sự, bộ phận
nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới
(R&D), và cuối cùng là đến toàn bộ Chuỗi
cung cấp.

10

Kết quả
-

Năm 2015, Samsung vươn lên vị trí thứ 8 trong số 25 công ty hàng
đầu thế giới về hiệu quả của Chuỗi cung ứng

‐

Six Sigma đã giúp Samsung xác định được nguyên nhân thất bại  của
những sản phẩm trước đó và phục hồi rất nhanh.

‐

Thành công của Galaxy S6 đã thực sự lột xác dòng flagship của
Samsung. Tiếp đó, Samsung Galaxy S7 và S7 edge vươn lên vị trí số 1
trong thị trường smartphone.  

‐

Không chỉ áp dụng siêu quy trình này cho các dòng điện thoại
flagship, Samsung còn ứng dụng nó cho các sản phẩm ở dòng midend như Samsung J7 Prime. 

‐

 

11