Nội quy xe buýt
Mục tiêu nội quy xe buýt là đảm bảo một môi trường an toàn và thoải mái cho
tất cả hành khách, tạo ra sự tôn trọng và hòa đồng trong giao thông công cộng.
HV

by Hiền Vũ

Mục tiêu Nội quy xe buýt
Nhằm tạo một môi trường lịch sự, văn hoá và an toàn, nội quy xe buýt có các mục tiêu cụ thể sau:

1

Tôn trọng

2

Thân thiện
Giúp đỡ và giao tiếp một cách lịch sự và

Tôn trọng quyền lợi và không gian của nhau.

hòa nhã.

3

Đảm bảo lưu thông

4

Giữ gìn sạch sẽ

Giúp duy trì tính an toàn thông qua việc

Để cả hành khách hiện tại và sau đó có trải

giữ không gian quanh xe luôn thông

nghiệm thoải mái.

thoáng.

Quy định về văn hoá giao thông
Mang nét đẹp của văn hoá giao thông vào xe buýt:

Lịch sự

Giữ hàng xóm

Hành khách và nhân viên hãy luôn lịch sự khi

Hỗ trợ những người có nhu cầu và giữ chỗ cho

giao tiếp với nhau.

người cao tuổi hoặc khó khăn.

Đứng dậy cho người khác

Không ồn ào

Đặc biệt là nhường ghế ngồi cho phụ nữ có

Giữ mức độ ồn ào tối thiểu để không làm

thai và người già yếu.

phiền người khác.

Quy định về an toàn
Đảm bảo an toàn cho mọi hành khách trên xe buýt:

1

Theo dõi lưu thông
Luôn theo dõi cửa ra vào để không gây cản trở cho người khác.

2

Bảo vệ tài sản cá nhân
Giữ gìn đồ cá nhân và không để lại tài sản trên xe.

3

Giữ căn tính
Tuân thủ giới hạn tốc độ và không thực hiện những hành vi nguy hiểm.

Quy định về giữ gìn vệ sinh
Giữ gìn vệ sinh cho sự thoải mái và an toàn:

Vệ sinh định kỳ

Vứt rác đúng chỗ

Khử trùng tay

Luôn giữ sạch sẽ và vệ sinh

Sử dụng các thùng rác đúng

Luôn có các chất khử trùng tay

định kỳ để tránh bụi bẩn và vi

chỗ để giữ không gian sạch sẽ

sẵn có để hạn chế sự lây nhiễm.

khuẩn phát triển.

cho nhau.

Quy định về thái độ phục vụ
Tạo cảm giác thoải mái và phục vụ hành khách tốt:

Tận tâm phục vụ

Lắng nghe ý kiến

Rất mong những nhân viên phục vụ luôn

Luôn lắng nghe ý kiến đóng góp của hành

tận tâm và chuyên nghiệp.

khách và cố gắng cải thiện dịch vụ.

Giải đáp tận tình
Luôn sẵn sàng trả lời các câu hỏi và giải đáp vấn đề của hành khách.

Quy định về trang phục
Luôn giữ trang phục lịch sự và tạo ấn tượng tốt:

1

Trang phục gọn gàng
Luôn giữ trang phục sạch sẽ, gọn gàng và lịch sự.

2

Phù hợp
Trang phục nên phù hợp với yêu cầu công việc và hình ảnh chuyên nghiệp.

3

Tự tin
Luôn tự tin với trang phục của mình, thể hiện sự tôn trọng và chuyên nghiệp.

Xử lý vi phạm nội quy
Vi phạm nội quy xe buýt có thể dẫn đến những hậu quả xấu cho bản thân và người khác:

1

Cảnh cáo đầu tiên 2

Trừ điểm công tác 3

Nhân viên sẽ cảnh cáo

Nếu vi phạm nhiều lần,

và tư vấn về nội quy xe

việc trừ điểm công tác là

Trường hợp nghiêm

buýt.

hình thức xử lý tiếp

trọng, hành vi vi phạm

theo.

sẽ bị xử lý theo quy định

Kỷ luật nghiêm
khắc

công ty.