Chuyên đề :
TƯƠNG TÁC NHÓM
GV: Lương Thị Ngân

“Tất cả cùng hợp tác sẽ
đạt được nhiều hiệu quả
hơn…..”

Chuyên đề :
TƯƠNG TÁC NHÓM
TRONG THẾ GiỚI
MẶT PHẲNG

MỤC LỤC

1/ 7 TỪ ĐỊNH NGHĨA NHÓM

2/ 6P CỦA NHÓM
Mục Đích

Thăng Tiến

Con Người

Vị Trí
Giá Trị

Năng Lực

3/ 5 GIAI ĐOẠN PHÁT TRIỂN

Đây là một tiến trình và không có sự
tách bạch giữa các giai đoạn mà mang
tính “động”, “tổng hợp”, “chậm” và
thay đổi” khi có nhiệm vụ mới hoặc có
thành viên gia nhập hoặc ra đi.

HÌNH THÀNH (FORMING)
Các
Các
Các
Các

thành viên không biết cụ thể phải làm gì
nguyên tắc, vai trò chưa được thiết lập
thành viên hăm hở, nhiệt tình
thành viên bối rối, lo lắng:

•Nhóm mong đợi ở tôi điều gì?
•Tôi có khả năng đóng góp cho

nhóm

không?
•Tôi có thể làm việc được với các thành viên
khác không?

RỐI LOẠN (STORMING)
••Các thành viên bắt đầu nhận thức vai trò mà họ
•muốn thực hiện và mục tiêu mà họ muốn đạt

được theo suy nghĩ cá nhân.
••Giao tiếp khó khăn.
••Cố gắng tạo ảnh hưởng trong nhóm.
••Tranh cãi về các nguyên tắc làm việc.
••Tinh thần giảm sút do sự cách biệt giữa những gì
các thành viên mong đợi và thực tế xảy ra.
••Các thành viên vẫn chọn chắc chắn về vai trò và
nhiệm vụ của họ.

QUY ƯỚC (NORMING)
•
•
•
•
•

Các thành viên bắt đầu cùng chia sẻ mục tiêu
chung của nhóm.
Các thành viên biết rõ vai trò, trách nhiệm của
họ.
Bắt đầu cởi mở trong việc trao đổi các sự việc,
ý tưởng, quan niệm, giá trị, cảm xúc, v.v…
Mâu thuẫn giảm.
Các thành viên bắt đầu tin cậy, tôn trọng nhau
nhưng vẫn còn ký ức của giai đoạn rối loạn,
xung đột.

THỰC HIỆN (PERFORMING)
•

Các thành viên thích thú trong việc góp phần vào
thành công của nhóm:
• Hỗ

trợ nhau trong công việc
• Thừa nhận sự phụ thuộc lẫn nhau
• Tin vào khả năng của mình và của đồng đội

•
•

Các thành viên thường xuyên đưa ra các phản
hồi, phê bình mang tính xây dựng.
Nhóm thường xuyên xem xét, đánh giá một cách
có hệ thống:
•Mục

tiêu của nhóm
•Việc tổ chức thực hiện
•Cách thức thực hiện
•Các mối quan hệ bên trong và bên ngoài nhóm

NĂNG ĐỘNG (ADJUSTING)

•Cơ cấu của nhóm thay đổi do những mục
tiêu mới.
•Có thành viên rời khỏi nhóm và có thành
viên mới gia nhập.
•Nhóm vẫn năng động tuy có sự thay đổi
thành viên, các thành viên cũ và mới nhanh
chóng hòa nhập và sẵn sàng nhận nhiệm vụ.
•Tính cách của nhóm có thể thay đổi và
nhóm có tính cách mới và tính năng động
mới.

Lưu ý:

4/ 4 NHÓM TÍNH CÁCH
CÁC THÀNH VIÊN
ĐẠI BÀNG - CHIM CÔNG
CÚ MÈO - BỒ CÂU

a/ Tự khám phá bản
thân:
Cá nhân mình thuộc
nhóm nào

Hướng dẫn chấm điểm
Ví dụ:

Tôi nghĩ

Cần phải

Thật buồn

được

tẻ

Giúp mọi Làm mọi thứ
thứ an toàn công bằng

các luật

kiểm

lệ

nghiệm

Khi cùng

Thường là

Thường là

Thường là Thường lắng

với mọi

người cầm

người hay

người giúp

đầu

nói

đỡ người

người, tôi
là…

khác

nghe

16 -20 16 -20

16 -20

16 -20

11 -15

11 -15

11 -15

11 -15

9 -10

9 -10

9 -10

9 -10

7-8

7-8

7-8

7-8

6

6

6

6

5

5

5

5

4

4

4

4

3

3

3

3

2

2

2

2

0-1

0-1

0-1

0-1

Bận rộn
Tập trung
Chăm chỉ
Hiếu chiến
Không kiên nhẫn
Quyết đoán
Nhanh nhẹn
Mạo hiểm
Hay đòi hỏi
Thích hoàn thành
mọi việc

Hướng ngoại
Người của mọi người
Vô tổ chức
Dễ gần
Giàu trí tưởng tượng
Nói nhiều
Vui vẻ
Lạc quan
Hòa đồng
Thích vui vẻ

Trung thành
Kiên nhẫn
Biết lắng nghe
Kiên định
Tốt bụng
Dễ tính
Hay giúp đỡ
Dễ chịu
Không thích thay đổi
Biết lắng nghe
Thích chăm sóc người khác



Chính xác



Có tổ chức



Gọn gàng



Nhạy cảm



Cẩn thận



Tôn trọng luật lệ



Khó hài lòng



Ít nói



Không thích thay đổi



Thích làm đúng mọi việc

b. Khám phá điểm
mạnh và điểm yếu của
chính mình

Eagle

ĐẠI BÀNG
Tốt trong các việc:
Hoàn thành công việc
Điều khiển tình huống
Làm việc nhanh chóng
Không tốt trong các việc:
 Hiểu cảm xúc của người
khác
Tự điều khiển cảm xúc
Lắng nghe người khác

Peacock

Tốt trong các việc:

CÔNG

Giải quyết vấn đề sáng tạo
Hài hước
Bắt đầu kế hoạch
Làm việc theo nhóm

Không tốt trong các việc:
Lập kế hoạch và điều chỉnh
thời gian
Hoàn thành kế hoạch
Lắng nghe người khác

Dove

BỒ CÂU
Tốt trong các việc:
Lắng nghe người khác
Kiên nhẫn và đồng cảm với người khác
Hoàn thành kế hoạch đã bắt đầu
Quan hệ lâu dài

Không tốt trong các việc:
Phán xét công việc
Bắt đầu các kế hoạch mới
Cảm giác cấp bách
Là người khởi đầu (mở đường)

Owl

CÚ MÈO
Tốt trong các việc:
Giữ tiêu chuẩn cao
Chú ý tới chi tiết nhỏ
Hỏi những câu cần thiết
Tiếp nhận thông tin/ nghiên cứu

Không tốt trong các việc:
Nói về cảm xúc của chính mình
Trao đổi ý kiến
Giải quyết các chỉ trích
Những tình huống cấp bách

“Tôi có thể tự làm được”
VỚI MỌI NGƯỜI:
Tự tin
Là người ra quyết định
Can đảm
Nói chuyện cởi mở
Muốn đạt được kết quả

Most displayed feeling : Anger
Cảm xúc hay thấy: Sự tức giận

Điều khiến tôi bận tâm nhất –
cảm giác tôi không có lựa chọn và không điều khiển được

Ở TRƯỜNG/NƠI LÀM VIỆC:
Thích lãnh đạo người khác
Thách thức các luật lệ
Không dễ bị làm nản lòng
Tự lập
Hiếu chiến
Quyết đoán

Cần phát triển

Cố gắng kiên nhẫn hơn
Hiểu rằng luôn có những

nguyên nhân cho các luật lệ
Có ý thức hơn về cảm
giác của những người
khác
Lắng nghe ý kiến của
người khác
Đừng tức tối khi thua

cuộc
Chú ý nhiều hơn đến chi
tiết

Cùng phát triển
- Đưa ra những lựa chọn
- Đừng nói lòng vòng
- Giúp họ chậm lại và

nghỉ ngơi

“Hãy tìm niềm vui khi làm việc đó”
VỚI MỌI NGƯỜI:
Thích làm hài lòng
Kết bạn dễ dàng
Không lập kế hoạch
Không tập trung vào chi tiết
Nhìn mọi thứ theo hướng tích
cực
Most displayed feeling : Optimism
Cảm xúc thường thấy: SỰ LẠC QUAN

Điều khiến tôi phiền lòng nhất:
cảm giác bị bỏ ra ngoài và cô đơn
Ở TRƯỜNG/NƠI LÀM VIỆC:
Nhanh nhẹn
Làm người khác vui vẻ
Mơ mộng
Có thể khiến người khác mất tập
trung
Thích sự thay đổi
Có thể không hoàn thành công
việc
Thích làm việc theo nhóm
Làm nhiều thứ cùng lúc

Cần phát triển
Tập trung vào hoàn thành mọi việc
Cố gắng suy nghĩ trước khi nói
Hãy nhạy cảm hơn với mọi thứ xung
quanh bạn
Hãy để người khác có cơ hội để nói
Cố gắng nghĩ về phía trước
Để ý nhiều hơn đến các chi tiết

Cùng phát triển
Khuyến khích họ lắng
nghe nhiều hơn
Giúp họ tự làm mọi
việc
Giúp họ chậm lại và
nghỉ ngơi

“Hãy làm mọi việc cùng nhau”
VỚI MỌI NGƯỜI :
Làm theo người khác
Không quyết đoán
Hoà đồng với mọi người
Bình tĩnh
Có thể nương tựa được
Most displayed feeling : Non-emotional
Cảm xúc thường thấy: VÔ CẢM

Điều khiến tôi phiền lòng nhất –
cảm giác không an toàn hoặc
không yên tâm
Ở TRƯỜNG/NƠI LÀM VIỆC:
Không nhanh nhẹn
Thích làm hài lòng
Tránh xung đột
Không thể nhận ra những lựa chọn
khác nhau
Hoàn thành những gì họ bắt đầu
Thích làm mọi việc cùng người khác
Tôn trọng thẩm quyền

Cần phát triển
Cố gắng làm việc nhanh
nhẹn hơn
Thỉnh thoảng hãy nhận vị trí
dẫn đầu
Bày tỏ suy nghĩ của bạn
nhiều hơn
Phấn đấu vì chính bạn
Nghĩ cho bạn và cho người
khác
Hãy quyết đoán hơn

Cùng phát triển
Khuyến khích họ đảm
nhận vị trí thủ lĩnh
Khuyến khích họ bày tỏ
cảm xúc
Đừng quá cầu kì hoặc hay
ra lệnh
Giúp họ chấp nhận sự
thay đổi

“Hãy làm mọi việc đúng”
VỚI MỌI NGƯỜI:
Có ít bạn bè
Hay bình luận người khác
Kén chọn hoặc cầu kì
Tập trung vào làm mọi việc
đúng

Most displayed feeling : Fear
Cảm giác thường thấy: SỰ SỢ HÃI

Điều khiến tôi phiền lòng nhất Bị phán xét, gây lỗi

Ở TRƯỜNG/NƠI LÀM VIỆC:
Thích làm một mình
Thích sự thật
Tiêu chuẩn cao
Thích sự lặp lại
Tuân theo luật lệ
Hỏi nhiều câu hỏi
Không hiếu chiến

Cần phát triển
Cố gắng tập trung nhiều hơn
vào người khác
Đừng quá khó tính với bản
thân
Đừng lo lắng quá nhiều
Chấp nhận rằng mọi thứ
không lúc nào cũng hoàn hảo

Cùng phát triển
Khuyến khích làm việc
theo nhóm
Giúp họ chia sẻ cảm xúc
Đừng quá tự đề cao
hoặc hay ra lệnh
Giúp họ chấp nhận sự
thay đổi
Chỉ cho họ thấy lỗi lầm
không phải là sự thất bại

5/ 3 ĐẶC ĐIỂM CỦA NHÓM
THẮNG CUỘC

3 ĐẶC ĐIỂM CỦA NHÓM THẮNG CUỘC
THÀNH VIÊN

THẮNG
LỢI
BẦU KHÔNG KHÍ

THÓI QUEN

6/ 2/8 “TỪ VÀNG” CỦA
TƯƠNG TÁC NHÓM
T: Together  Hợp Tác

TEAME: Everyone Mọi Người
A: Achieve

 Thành Tựu

M: More

 Nhiều Hơn

T RUNG THỰC
H AM HỌC HỎI
A M HIỂU
N ĂNG ĐỘNG
H ÒA ĐỒNG
C ẦN CÙ
Ô N HÒA
N HIỆT TÌNH
G IẢN DỊ

7/ 1 LEADER CỦA NHÓM
Hợp pháp
Trừng phạt
& khen ngợi

Có uy

Chuyên môn

Thành tựu

CÓ GÌ
LÀ

CẢM ƠN CÁC BẠN

CHÚC CÁC BẠN THÀNH CÔNG
HẸN GẶP LẠI