BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG CAO ĐẲNG XÂY DỰNG CÔNG TRÌNH ĐÔ THỊ

KỸ NĂNG LẮNG NGHE
ThS. Hoàng Thị Vân Uyên
Khoa: GDCT&KHCB
GIẢI QUGIA
CÁC VẤN ĐỀ XÃ HỘI TRONG THỜI KỲ ĐỔI MỚI

KỸ NĂNG

LẮNG NGHE

Chúng ta NGHE những
ngôn ngữ nào?

NGHE là tiếp nhận tín hiệu âm
thanh, chuyển thành xung thần
kinh đưa lên não.
Nghe là một quá trình hoàn
toàn tự nhiên, không cần phải học.

Lắng nghe là gì?

LẮNG NGHE là quá trình tập trung
chú ý cao độ để giải mã âm thành thành
nghĩa.
Lắng nghe là thấu hiểu những
thông điệp từ những tín hiệu thu được.

Có miệng
Không
nghĩa
LẮNG có
NGHE
LÀ là biết nói!
Dỏng tai lên mà nghe

Có mắt
Dán mắt
vào màlànghe
Không
có nghĩa
biết
nhìn!cả trái tim
Nghe bằng
Và đương nhiên…

Tôn trọng người nói như vua

Có
tai Chỉ duy nhất việc nghe

Không có nghĩa là biết lắng
nghe!

Anh (chị) hãy liệt
kê những yếu tố
giúp Lắng nghe
hiệu quả?

TẬP TRUNG:
 Hướng người về phía đối tượng
 Giao tiếp bằng mắt tích cực
 Không làm việc riêng
 Không bị phân tâm

THAM DỰ :
 Tư thế cởi mở, khuyến khích người nói
 Thể hiện thái độ, cử chỉ hưởng ứng
 Khuyến khích người nói chia sẻ thêm
 Không ngắt lời

LẮNG NGHE LÀ GHI
NHỚ NỘI DUNG GIAO
TIẾP

THẤU HIỂU:
 Gọi đúng cảm xúc của người nói

 Nhắc lại các từ khóa quan trọng
 Nhắc lại thông điệp

PHẢN HỒI:
 Phản ánh lại cảm xúc của người nói
 Phản hồi lại thông tin đã nhận
 Tóm lược lại ý quan trọng của người
nói

LẮNG NGHE HIỆU QUẢ GỒM:
Tập
trung

Phản
hồi

Tham
dự

Mong
muốn lắng
nghe

Ghi
nhớ

Thấu
hiểu

"BA TUỔI ĐỦ ĐỂ HỌC NÓI
NHƯNG CẢ CUỘC ĐỜI
KHÔNG ĐỦ ĐỂ BIẾT LẮNG
NGHE"

NÓI LÀ GIEO, NGHE LÀ GẶT!

Hướng đến sự
Hạnh phúc của bạn

Đạt được sự thành công trong
công việc và cuộc sống

Giúp đỡ lẫn nhau trong gia đình,
giữa bạn bè và đồng nghiệp.

HÃY LẮNG NGHE
ĐỂ THẤU HIEU