TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA – VŨNG TÀU
TRUNG TÂM TRẢI NGHIỆM & VIỆC LÀM
SINH VIÊN

CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO
KỸ NĂNG MỀM THEO CHUẨN ĐẦU RA

1

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA – VŨNG TÀU
TRUNG TÂM TRẢI NGHIỆM & VIỆC LÀM
SINH VIÊN

THÔNG TIN HỌC VIÊN
HỌ VÀ TÊN: ………………………………………
LỚP: ………………………………………………
ĐT: …………………………………………………
EMAIL: …………………………………………….
2

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA – VŨNG TÀU
TRUNG TÂM TRẢI NGHIỆM & VIỆC LÀM
SINH VIÊN

KỸ NĂNG

GIAO TIẾP CƠ BẢN
Thời lượng: 30 tiết (2 tín
chỉ)

3

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA – VŨNG TÀU
TRUNG TÂM TRẢI NGHIỆM & VIỆC LÀM
SINH VIÊN

THÔNG TIN GIẢNG VIÊN
Giảng viên: ThS NGUYỄN LÝ XUÂN MINH
Giám đốc Trung tâm Trải nghiệm & Việc
làm SV
ĐT: 0903 966 443
Email: minhnlx@bvu.edu.vn
https: //www.facebook.com/xuanminhnl

4

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA – VŨNG TÀU
TRUNG TÂM TRẢI NGHIỆM & VIỆC LÀM
SINH VIÊN

1. Mục tiêu:

Module
KỸ NĂNG GIAO TIẾP CƠ BẢN

- Kiến thức: trang bị các nội dung giao tiếp về khái niệm, các phương
pháp, nguyên tắc cơ bản để giao tiếp thành công.
- Kỹ năng: nâng cao khả năng giao tiếp ngôn ngữ và phi ngôn ngữ - khả
năng thuyết trình từ đó nâng cao hiệu quả trong công việc và cuộc sống.
- Thái độ: nhận thức được vai trò của kỹ năng giao tiếp để giải quyết
các vấn đề nảy sinh trong thực tiễn một cách hiệu quả, sáng tạo.
5

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA – VŨNG TÀU
TRUNG TÂM TRẢI NGHIỆM & VIỆC LÀM
SINH VIÊN

Module
KỸ NĂNG GIAO TIẾP CƠ BẢN
1. Mục tiêu:
2. Thời lượng: 30 tiết
3. Đối tượng: Sinh viên năm I
4. Phương pháp giảng dạy: Seminar, thuyết trình, bài tập tình

huống, trò chơi,…

5. Đánh giá: Hoàn thành/Không hoàn thành
6

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA – VŨNG TÀU
TRUNG TÂM TRẢI NGHIỆM & VIỆC LÀM
SINH VIÊN

NỘI DUNG

I.
KỸ NĂNG GIAO
TIẾP PHI NGÔN
NGỮ

II.
KỸ NĂNG
GIAO TIẾP
THÔNG QUA
NGÔN NGỮ

III.
KỸ NĂNG
THUYẾT
TRÌNH

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA – VŨNG TÀU
TRUNG TÂM TRẢI NGHIỆM & VIỆC LÀM
SINH VIÊN

HOẠT ĐỘNG 1

HOẠT ĐỘNG 1

Khởi động

BINGO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA – VŨNG TÀU
TRUNG TÂM TRẢI NGHIỆM & VIỆC LÀM
SINH VIÊN

GIAO TIẾP LÀ GÌ ?
…………………………………………………
…………………………………………………
…………………………………………………
…………………………………………………
…………………………………………………
…………………………………………………
………………………..................

9

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA – VŨNG TÀU
TRUNG TÂM TRẢI NGHIỆM & VIỆC LÀM
SINH VIÊN

KHÁI NIỆM GIAO TIẾP

Giao tiếp là quá trình
chuyển giao, tiếp nhận
và xử lý thông tin giữa
người này với người khác
để đạt được mục tiêu
10

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA – VŨNG TÀU
TRUNG TÂM TRẢI NGHIỆM & VIỆC LÀM
SINH VIÊN

KHÁI NIỆM
VĂN
HÓA2 GIAO TIẾP
HOẠT
ĐỘNG
Là một bộ phận trong tổng thể văn
hóa nhằm chỉ quan hệ giao tiếp có
văn hóa của mỗi người trong xã hội,
là tổ hợp của các thành tố: lời nói,
cử chỉ, hành vi, thái độ, cách ứng xử,
trang phục, phong tục tập quán,…
11

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA – VŨNG TÀU
TRUNG TÂM TRẢI NGHIỆM & VIỆC LÀM
SINH VIÊN

GIAO TIẾP NGÔN NGỮ - PHI NGÔN
NGỮ
7%
38%

55%

- NGÔN TỪ
- GIỌNG NÓI
- NGÔN NGỮ CƠ
THỂ

12

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA – VŨNG TÀU
TRUNG TÂM TRẢI NGHIỆM & VIỆC LÀM
SINH VIÊN

GIAO TIẾP NGÔN NGỮ - PHI NGÔN
NGỮ
Ngôn từ, 7%
Giọng
nói,
38%

Ngôn
ngữ
cơ thể,
55%

(Video minh họa)

13

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA – VŨNG TÀU
TRUNG TÂM TRẢI NGHIỆM & VIỆC LÀM
SINH VIÊN

HOẠT ĐỘNG 2

HIỂU

Ý

ĐỒNG

ĐỘI

14

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA – VŨNG TÀU
TRUNG TÂM TRẢI NGHIỆM & VIỆC LÀM
SINH VIÊN

CHUYÊN ĐỀ 1: GIAO TIẾP PHI NGÔN
HOẠT NGỮ
ĐỘNG 2

GIAO TIẾP PHI
NGÔN NGỮ BIỂU
HIỆN QUA NHỮNG
GÌ?
15

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA – VŨNG TÀU
TRUNG TÂM TRẢI NGHIỆM & VIỆC LÀM
SINH VIÊN

GIAO HOẠT
TIẾP PHI
NGÔN
NGỮ
ĐỘNG
2

- Tư thế và Điệu bộ
- Trang phục, trang điểm
- Biểu cảm gương mặt
- Cử chỉ
- Giao tiếp bằng mắt
- Giữ khoảng cách
16

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA – VŨNG TÀU
TRUNG TÂM TRẢI NGHIỆM & VIỆC LÀM
SINH VIÊN

ĐỨNG
HOẠT
ĐỘNG 2

17

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA – VŨNG TÀU
TRUNG TÂM TRẢI NGHIỆM & VIỆC LÀM
SINH VIÊN

ĐỨNG
HOẠT
ĐỘNG 2

18

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA – VŨNG TÀU
TRUNG TÂM TRẢI NGHIỆM & VIỆC LÀM
SINH VIÊN

DÁNG
ĐI2
HOẠT
ĐỘNG

SẢI
BƯỚC
NHANH
VỘI
19

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA – VŨNG TÀU
TRUNG TÂM TRẢI NGHIỆM & VIỆC LÀM
SINH VIÊN

DÁNG
ĐI2
HOẠT
ĐỘNG

BƯỚC ĐI TỪ TỐN
Kiểu người này khi
bước đi luôn tỏ ra một
dáng vẻ chậm rãi, cho
dù người khác có hối
thúc thế
nào
thì
họ dường như không
hề để ý tới.
20

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA – VŨNG TÀU
TRUNG TÂM TRẢI NGHIỆM & VIỆC LÀM
SINH VIÊN

DÁNG
ĐI2
HOẠT
ĐỘNG

NGÃ VỀ PHÍA TRƯỚC

Lúc đi đường, họ có thói
quen hơi ngã người về
trước, thậm chí nhìn vào
có vẻ giống như người bị
gù lưng vậy.
21

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA – VŨNG TÀU
TRUNG TÂM TRẢI NGHIỆM & VIỆC LÀM
SINH VIÊN

DÁNG
ĐI2
HOẠT
ĐỘNG

DỨT KHOÁT QUÂN SỰ

Họ đi đường cứ như là
tập luyện trong quân
đội vậy, sải bước đều
và có nhịp, hai tay
đong đưa theo quy tắc.
22

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA – VŨNG TÀU
TRUNG TÂM TRẢI NGHIỆM & VIỆC LÀM
SINH VIÊN

DÁNG
ĐI2
HOẠT
ĐỘNG

HAI HÀNG

23

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA – VŨNG TÀU
TRUNG TÂM TRẢI NGHIỆM & VIỆC LÀM
SINH VIÊN

SẢIHOẠT
BƯỚCĐỘNG
NHANH
2 VỘI
Đây là người theo chủ nghĩa hành
động điển hình. Họ có sinh lực tràn
trề, nhanh nhạy năng nỗ, dám đối
diện với mọi thử thách trong cuộc
sống hiện thực, khả năng thích ứng
rất mạnh, đặc biệt làm chuyện gì
cũng yêu cầu hiệu suất, không bao
giờ kéo dài trì trệ.
24

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA – VŨNG TÀU
TRUNG TÂM TRẢI NGHIỆM & VIỆC LÀM
SINH VIÊN

BƯỚC
TỪ TỐN
HOẠT ĐI
ĐỘNG
2
Đây là chàng trai của chủ nghĩa hiện
thực. Bất cứ chuyện gì, họ đều đòi hỏi
sự ổn định, suy nghĩ kỹ càng trước khi
hành động.
Nếu trong sự nghiệp, họ có được sự cất
nhắc và xem trọng thì có lẽ không phải
là họ có “hậu thuẫn” gì cả, mà chính do
tinh thần thực tế đã cho bản thân họ
25

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA – VŨNG TÀU
TRUNG TÂM TRẢI NGHIỆM & VIỆC LÀM
SINH VIÊN

NGÃ VỀ PHÍA TRƯỚC
HOẠT ĐỘNG 2
Khá ôn hòa và hướng nội, lúc gặp những cô nàng
xinh xắn thường hay đỏ mặt, tuy nhiên họ cũng rất
khiêm tốn, thường có sự tu tâm dưỡng tính tốt.
Họ không quen nói lời ngọt ngào khéo léo, rất trân
trọng tình bạn lẫn tình yêu của mình. Chỉ có điều,
bình thường chàng cũng không biết nói đùa nên
thiếu tính hài hước. Nhìn chung, những người này
thường hay bị tổn thương nhiều nhất, họ không
muốn kể lể với người khác nên chỉ biết một mình
26
chịu đựng.

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA – VŨNG TÀU
TRUNG TÂM TRẢI NGHIỆM & VIỆC LÀM
SINH VIÊN

DỨT
KHOÁT
QUÂN
HOẠT
ĐỘNG
2 SỰ
Kiểu người này có ý chí rất mạnh mẽ, rất chú trọng lòng tin của
bản thân. Mục tiêu mà họ lựa chọn thông thường sẽ không bị ảnh
hưởng bởi những thay đổi của hoàn cảnh hay sự vật bên ngoài.
Biết cách làm vui lòng phụ nữ, nhưng cũng bị phụ nữ ghét nhất.
Bởi vì một khi chàng đã “chấm” bạn thì sẽ không buông tay, chỉ
cần bạn gật đồng ý là chàng sẵn sàng cho xe và người đến đưa
đón bạn mỗi ngày.
Nếu có thể tập trung phát huy sở trường của mình thì nhất định sẽ
có nhiều thu hoạch, bởi vì sự theo đuổi sự nghiệp của chàng sẽ
kiên trì hơn người khác rất nhiều. Tuy nhiên, nếu sếp của bạn là
kiểu đàn ông này, chắc chắn bạn sẽ không “dễ sống” đâu, nhiều
khi bạn sẽ phải “ra đi” vì chịu không nổi, bởi đây được liệt vào
27
danh sách những kiểu tâm lý đàn ông độc tài, có lúc còn không

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA – VŨNG TÀU
TRUNG TÂM TRẢI NGHIỆM & VIỆC LÀM
SINH VIÊN

HAIĐỘNG
HÀNG2
HOẠT
Đàn ông có kiểu đi này là người rất ổn định. Với họ, khi đối
mặt với bất cứ chuyện khó khăn nào thì điều quan trọng
nhất là phải giữ cái đầu tỉnh táo, không hy vọng để thứ gì
đó mang màu sắc tình cảm làm quấy rối sự phán đoán và
phân tích của mình.
Có lúc họ cũng cảm thấy mệt mỏi, và để giữ sự tôn nghiêm
của bản thân, họ rất khó cười đùa trước mặt người khác.
Đây là nguyên tắc của họ.
Tuy được người khác kính sợ nhưng khi ở một mình, họ lại
cảm thấy mình khá ức chế. Bởi vì đây là kiểu tâm lý đàn
28
ông khá sâu sắc, có thể hiểu thấu nóng lạnh của người

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA – VŨNG TÀU
TRUNG TÂM TRẢI NGHIỆM & VIỆC LÀM
SINH VIÊN

DÁNG
ĐI2
HOẠT
ĐỘNG

29

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA – VŨNG TÀU
TRUNG TÂM TRẢI NGHIỆM & VIỆC LÀM
SINH VIÊN

HOẠT ĐỘNG 2

30

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA – VŨNG TÀU
TRUNG TÂM TRẢI NGHIỆM & VIỆC LÀM
SINH VIÊN

TEST
DÁNG
HOẠT
ĐỘNGNGỒI
2
https://bao
moi.com/n
hin-tu-thengoi-doantinh-cach-c
on-nguoi/c
/22393561.
epi

31

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA – VŨNG TÀU
TRUNG TÂM TRẢI NGHIỆM & VIỆC LÀM
SINH VIÊN

HOẠTNGỒI
ĐỘNG 2

32

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA – VŨNG TÀU
TRUNG TÂM TRẢI NGHIỆM & VIỆC LÀM
SINH VIÊN

HOẠTNGỒI
ĐỘNG 2

33

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA – VŨNG TÀU
TRUNG TÂM TRẢI NGHIỆM & VIỆC LÀM
SINH VIÊN

HOẠTNGỒI
ĐỘNG 2

34

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA – VŨNG TÀU
TRUNG TÂM TRẢI NGHIỆM & VIỆC LÀM
SINH VIÊN

HOẠTNGỒI
ĐỘNG 2

35

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA – VŨNG TÀU
TRUNG TÂM TRẢI NGHIỆM & VIỆC LÀM
SINH VIÊN

HOẠTNGỒI
ĐỘNG 2

36

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA – VŨNG TÀU
TRUNG TÂM TRẢI NGHIỆM & VIỆC LÀM
SINH VIÊN

HOẠT NẰM
ĐỘNG 2

37

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA – VŨNG TÀU
TRUNG TÂM TRẢI NGHIỆM & VIỆC LÀM
SINH VIÊN

HOẠT NẰM
ĐỘNG 2

38

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA – VŨNG TÀU
TRUNG TÂM TRẢI NGHIỆM & VIỆC LÀM
SINH VIÊN

HOẠTĐỘNG
ĐỘNG23
HOẠT

Tín hiệu
Bằng
ngôn ngữ
cơ thể
39

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA – VŨNG TÀU
TRUNG TÂM TRẢI NGHIỆM & VIỆC LÀM
SINH VIÊN

GIAO HOẠT
TIẾP PHI
NGÔN
NGỮ
ĐỘNG
2

- Tư thế và Điệu bộ
- Trang phục, trang
điểm
- Biểu cảm gương mặt
- Cử chỉ
- Giao tiếp bằng mắt
- Giữ khoảng cách

40

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA – VŨNG TÀU
TRUNG TÂM TRẢI NGHIỆM & VIỆC LÀM
SINH VIÊN

CÁCHHOẠT
CHỌN
TRANG
ĐỘNG
2 PHỤC
- Đi học

- Đi hẹn hò

- Đi chơi

- Buổi đầu gặp mặt

- Đi họp

- Ra mắt gia đình
người yêu

- Đi đám cưới
- Đi đám tang
- Đi tiệc
- Đi dã ngoại

- Phỏng vấn
- Nói trước
đông

đám

41

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA – VŨNG TÀU
TRUNG TÂM TRẢI NGHIỆM & VIỆC LÀM
SINH VIÊN

CÁCHHOẠT
CHỌN
TRANG
ĐỘNG
2 PHỤC

42

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA – VŨNG TÀU
TRUNG TÂM TRẢI NGHIỆM & VIỆC LÀM
SINH VIÊN

CÁCHHOẠT
CHỌN
TRANG
ĐỘNG
2 PHỤC

43

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA – VŨNG TÀU
TRUNG TÂM TRẢI NGHIỆM & VIỆC LÀM
SINH VIÊN

CÁCHHOẠT
CHỌN
TRANG
ĐỘNG
2 PHỤC

44

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA – VŨNG TÀU
TRUNG TÂM TRẢI NGHIỆM & VIỆC LÀM
SINH VIÊN

MỘT SỐ SAI
LẦMĐỘNG
CHỌN2TRANG PHỤC
HOẠT
- Không chuẩn bị trước
- Không phù hợp thời tiết - Không phù hợp hoàn
cảnh
- Mặc đồ quá chật
- Sai sót nhỏ

Thiếu phụ kiện
Chất vải không đủ tiêu
chuẩn
Kế hợp màu sắc sai
Họa tiết không phụ hợp

- Chọn sai đồ nhỏ
45

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA – VŨNG TÀU
TRUNG TÂM TRẢI NGHIỆM & VIỆC LÀM
SINH VIÊN

CÁCH
TRANG
HOẠT
ĐỘNG ĐIỂM
2
- Đi học
- Đi chơi
- Đi họp
- Đi đám cưới
- Đi đám tang
- Đi tiệc
- Đi dã ngoại
- Đi hẹn hò

- Buổi
mặt

đầu

gặp

- Ra mắt gia đình
người yêu
- Phỏng vấn
- Nói trước đám
đông

46

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA – VŨNG TÀU
TRUNG TÂM TRẢI NGHIỆM & VIỆC LÀM
SINH VIÊN

CÁCH
TRANG
HOẠT
ĐỘNG ĐIỂM
2

47

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA – VŨNG TÀU
TRUNG TÂM TRẢI NGHIỆM & VIỆC LÀM
SINH VIÊN

CÁCH
TRANG
HOẠT
ĐỘNG ĐIỂM
2

48

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA – VŨNG TÀU
TRUNG TÂM TRẢI NGHIỆM & VIỆC LÀM
SINH VIÊN

CÁCH
CHỌN
KIỂU
HOẠT
ĐỘNG
2 TÓC
- Đi học

- Đi hẹn hò

- Đi chơi

- Buổi
mặt

- Đi họp
- Đi đám cưới
- Đi đám tang
- Đi tiệc
- Đi dã ngoại

đầu

gặp

- Ra mắt gia đình
người yêu
- Phỏng vấn
- Nói trước
đông

đám
49

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA – VŨNG TÀU
TRUNG TÂM TRẢI NGHIỆM & VIỆC LÀM
SINH VIÊN

HOẠTĐỘNG
ĐỘNG2 4
HOẠT

THỬ TÀI
STYLIST
50