LÀM ViỆC NHÓM
TRONG “THẾ GiỚI PHẲNG”
Báo cáo chuyên đề
THẢO LUẬN NHÓM
Thế giới phẳng là gì?
- Được tác giả Thomas L. Friedman đưa ra vào năm 2005: từ những năm đầu của thế kỷ 21 khi mười nhân tố lớn liên quan đến kinh tế và khoa học kỹ thuật trên thế giới cùng nhau tác động, khiến cho các mô hình kinh tế, chính trị và xã hội đã bị thay đổi và thế giới trở nên phẳng hơn bao giờ hết khi sự tiếp xúc giữa các cá nhân trở nên dễ dàng và chặt chẽ hơn trước
MỤC LỤC CHUYÊN ĐỀ
7 từ định nghĩa nhóm
6P của nhóm
5 giai đoạn phát triển nhóm
4 nhóm tính cách thành viên
3 đặc điểm của nhóm thắng cuộc
2 từ “vàng” cho làm việc nhóm
1 leader
0 có gì là không thể
NHÓM làm việc dựa trên những cái giống nhau hay khác nhau?
Xem clip “She without arm anh he without leg”
THẢO LUẬN NHÓM
Giải pháp của các Mall ở Mỹ?
ĐỊNH NGHĨA NHÓM
Nhóm là: Một tập hợp người thống nhất trong những mối quan hệ nhất định theo một mục tiêu.



NHÓM vs ĐÁM ĐÔNG
THẢO LUẬN NHÓM
6P CỦA NHÓM
TEAM
PURPOSE
PEOPLE
POSITION
POWER
PRICE
PROMOTION
6Ps star
Mục đích
Con người
Vị trí
Quyền hạn
Nguồn lực
Thăng tiến
6P CỦA NHÓM
Proper Prior Planning Prevents Poor Performance
6Ps formula
Việc lên kế hoạch trước một cách chi tiết và hợp lý sẽ giúp giảm thiểu những hoạt động kém hiệu quả.
Hình thành (Forming)
Rối loạn (Storming)
Quy ước (Norming)
Thực hiện (Performing)
Năng động (Adjusting)
Đây là một tiến trình và không có sự tách bạch giữa các giai đoạn mà mang tính “động”, “tổng hợp”, “chậm” và “thay đổi” khi có nhiệm vụ mới hoặc có thành viên gia nhập hoặc ra đi.
5 GIAI ĐOẠN PHÁT TRIỂN
HOẠT ĐỘNG
Mọi người hãy nhắm mắt lại.
HÌNH THÀNH (FORMING)
Các thành viên không biết cụ thể phải làm gì
Các nguyên tắc, vai trò chưa được thiết lập
Các thành viên hăm hở, nhiệt tình
Các thành viên bối rối, lo lắng:
Nhóm mong đợi ở tôi điều gì?
Tôi có khả năng đóng góp cho nhóm không?
Tôi có thể làm việc được với các thành viên khác không?
HOẠT ĐỘNG
Mỗi người hãy tự hát bài hát mà mình thấy mình hát được nhất, hát hết sức sao cho tất cả mọi người khác có thể nghe được mình hát.
RỐI LOẠN (STORMING)
Các thành viên bắt đầu nhận thức vai trò mà họ muốn thực hiện và mục tiêu mà họ muốn đạt được theo suy nghĩ cá nhân.
Giao tiếp khó khăn.
Cố gắng tạo ảnh hưởng trong nhóm.
Tranh cãi về các nguyên tắc làm việc.
Tinh thần giảm sút do sự cách biệt giữa những gì các thành viên mong đợi và thực tế xảy ra.
Các thành viên vẫn chưa chắc chắn về vai trò và nhiệm vụ của họ.
QUY ƯỚC (NORMING)
Các thành viên bắt đầu cùng chia sẻ mục tiêu chung của nhóm.
Các thành viên biết rõ vai trò, trách nhiệm của họ.
Bắt đầu cởi mở trong việc trao đổi các sự việc, ý tưởng, quan niệm, giá trị, cảm xúc, v.v…
Mâu thuẫn giảm.
Các thành viên bắt đầu tin cậy, tôn trọng nhau những vẫn còn ký ức của giai đoạn rối loạn, xung đột.
THỰC HIỆN (PERFORMING)
Các thành viên thích thú trong việc góp phần vào thành công của nhóm:
Hỗ trợ nhau trong công việc
Thừa nhận sự phụ thuộc lẫn nhau
Tin vào khả năng của mình và của đồng đội
Các thành viên thường xuyên đưa ra các phản hồi, phê bình mang tính xây dựng.
Nhóm thường xuyên xem xét, đánh giá một cách có hệ thống:
Mục tiêu của nhóm
Việc tổ chức thực hiện
Cách thức thực hiện
Các mối quan hệ bên trong và bên ngoài nhóm
NĂNG ĐỘNG (ADJUSTING)
Cơ cấu của nhóm thay đổi do những mục tiêu mới.
Có thành viên rời khỏi nhóm và có thành viên mới gia nhập.
Nhóm vẫn năng động tuy có sự thay đổi thành viên, các thành viên cũ và mới nhanh chóng hoà nhập và sẵn sàng nhận nhiệm vụ.
Tính cách của nhóm có thể thay đổi và nhóm có tính cách mới và tính năng động mới.
Lưu ý
Trong tất cả các quá trình, giải quyết những vấn đề phát sinh trong giai đoạn 2 - RỐI LOẠN (STORMING) là khó khăn nhất.
Cách vượt qua duy nhất là phải THẤU HIỂU từng thành viên, từng tính cách, ưu khuyết điểm của con người.


Xem clip “Gà đại bàng và những kịch bản cuộc đời”

Tự khám phá bản thân
Hướng dẫn chấm điểm
ví dụ
Tôi nghĩ các luật lệ
Thật buồn tẻ
Làm mọi thứ công bằng
Khi cùng với mọi người tôi là…
Thường là người cầm đầu
Thường là người hay nói
Thường là người giúp đỡ người khác
Thường lắng nghe
Cần phải được kiểm nghiệm
Giúp mọi thứ an toàn

Bận rộn
Tập trung
Chăm chỉ
Hiếu chiến
Không kiên nhẫn
Quyết đoán
Nhanh nhẹn
Mạo hiểm
Hay đòi hỏi
Thích hoàn thành mọi việc

Hưóng ngoại
Người của mọi người
Vô tổ chức
Dễ gần
Giàu trí tưởng tượng
Nói nhiều
Vui vẻ
Lạc quan
Hoà đồng
Thích vui vẻ

Trung thành
Kiên nhẫn
Biết lắng nghe
Kiên định
Tốt bụng
Dễ tính
Hay giúp đỡ
Dễ chịu
Không thích thay đổi
Biết lắng nghe
Thích chăm sóc người khác
Chính xác
Có tổ chức
Gọn gàng
Nhạy cảm
Cẩn thận
Tôn trọng luật lệ
Khó hài lòng
Ít nói
Không thích thay đổi
Thích làm đúng mọi việc


Khám phá điểm mạnh và điểm yếu của chính mình
Tốt trong các việc:
Hoàn thành công việc
Điều khiển tình huống
Làm việc nhanh chóng
Không tốt trong các việc:
Hiểu cảm xúc của người khác
tự điều khiển cảm xúc
Lắng nghe người khác
Eagle
ĐẠI BÀNG
Tốt trong các việc:
Giải quyết vấn đề sáng tạo
Hài hước
Bắt đầu kế hoạch
Làm việc theo nhóm
Không tốt trong các việc:
Lập kế hoạch và điều chỉnh thời gian
Hoàn thành kế hoạch
Lắng nghe người khác
Peacock
CÔNG
Tốt trong các việc:
Lắng nghe người khác
Kiên nhẫn và đồng cảm với người khác
Hoàn thành kế hoạch đã bắt đầu
Quan hệ lâu dài
Không tốt trong các việc:
Phán xét công việc
Bắt đầu các kế hoạch mới
Cảm giác cấp bách
Là người khởi đầu (mở đường)
Dove
BỒ CÂU
Tốt trong các việc:
giữ tiêu chuẩn cao
Chú ý tới chi tiết nhỏ
Hỏi những câu cần thiết
Tiếp nhận thông tin/ nghiên cứu
Không tốt trong các việc:
Nói về cảm xúc của chính mình
Trao đổi ý kiến
Giải quyết các chỉ trích
Những tình huống cấp bách
Owl
CÚ VỌ
“Tôi có thể tự làm được”
VỚI MỌI NGƯỜI:
Tự tin
Là người ra quyết định
Can đảm
Nói chuyện cởi mở
Muốn đạt được kết quả


Most displayed feeling : Anger
Cảm xúc hay thấy: Sự tức giận
Điều khiến tôi bận tâm nhất –
cảm giác tôi không có lựa chọn và không điều khiển được
Ở TRƯỜNG/NƠI LÀM VIỆC:
Thích lãnh đạo người khác
Thách thức các luật lệ
Không dễ bị làm nản lòng
Tự lập
Hiếu chiến
Quyết đoán
Lời khuyên:

Cố gắng kiên nhẫn hơn
Hiểu rằng luôn có những nguyên nhân cho các luật lệ
Có ý thức hơn về cảm giác của những người khác
Lắng nghe ý kiến của người khác
Đừng tức tối khi thua cuộc
Chú ý nhiêu hơn đến chi tiết
Lưu ý khi làm việc chung:

Đưa ra những lựa chọn
Đừng nói lòng vòng
Giúp họ chậm lại và nghỉ ngơi

Thử và ghi ra 3 người bạn biết giống “Đại Bàng”
Most displayed feeling : Optimism
Cảm xúc thường thấy: SỰ LẠC QUAN
“Hãy tìm niềm vui khi làm việc đó”
VỚI MỌI NGƯỜI:
Thích làm hài lòng
Kết bạn dễ dàng
Không lập kế hoạch
Không tập trung vào chi tiết
Nhìn mọi thứ theo hương tích cực
Điều khiến tôi phiền lòng nhất –
cảm giác bị bỏ ra ngoài và cô đơn

Ở TRƯỜNG/NƠI LÀM VIỆC:
Nhanh nhẹn
Làm người khác vui vẻ
Mơ mộng
Có thể khiến người khác mất tập trung
Thích sự thay đổi
Có thể không hoàn thành công việc
Thích làm việc theo nhóm
Làm nhiều thứ cùng lúc
Tập trung vào hoàn thành mọi việc
Cố gắng suy nghĩ trước khi nói
Hãy nhạy cảm hơn với mọi thứ xung quanh bạn
Hãy để người khác có cơ hội để nói
Cố gắng nghĩ về phía trước
Để ý nhiều hơn đến các chi tiết
Lời khuyên:

Khuyến khích họ lắng nghe nhiều hơn
Giúp họ tự làm mọi việc
Giúp họ chậm lại và nghỉ ngơi

Thử và ghi ra 3 người bạn biết giống “CON CÔNG”
Lưu ý khi làm việc chung:

Most displayed feeling : Non-emotional
Cảm xúc thường thấy: VÔ CẢM
“Hãy làm mọi việc cùng nhau”
VỚI MỌI NGƯỜI:
Làm theo người khác
Không quyết đoán
Hoà đồng với mọi người
Bình tĩnh
Có thể nương tựa được
Điều khiến tôi phiền lòng nhất –
cảm giác không an toàn hoặc không yên tâm
Ở TRƯỜNG/NƠI LÀM VIỆC:
Không nhanh nhẹn
Thích làm hài lòng
Tránh xung đột
Không thể nhận ra những lựa chọn khác nhau
Hoàn thành những gì họ bắt đầu
Thích làm mọi việc cùng người khác
Tôn trọng thẩm quyền
Cố gắng làm việc nhanh nhẹn hơn
Thỉnh thoảng hãy nhận vị trí dẫn đầu
Bày tỏ suy nghĩ của bạn nhiều hơn
Phấn đấu vì chính bạn
Nghĩ cho bạn và cho người khác
Hãy quyết đoán hơn
Lời khuyên:

Khuyến khích họ đảm nhận vị trí thủ lĩnh
Khuyến khích họ bày tỏ cảm xúc
Đừng quá cầu kì hoặc hay ra lệnh
Giúp họ chấp nhận sự thay đổi
Thử và ghi ra 3 người bạn biết giống “BỒ CÂU”
Lưu ý khi làm việc chung:

Most displayed feeling : Fear
Cảm giác thường thấy: SỰ SỢ HÃI
“Hãy làm mọi việc đúng”
VỚI MỌI NGƯỜI:
Có ít bạn bè
Hay bình luận người khác
Kén chọn hoặc cầu kì
Tập trung vào làm mọi việc đúng

Điều khiến tôi phiền lòng nhất - Bị phán xét, gây lỗi
Ở TRƯỜNG/NƠI LÀM VIỆC:
Thích làm một mình
Thích sự thật
Tiêu chuẩn cao
Thích sự lặp lại
Tuân theo luật lệ
Hỏi nhiều câu hỏi
Không hiếu chiến
cố gắng tập trung nhiều hơn vào người khác
Đừng quá khó tính với bản thân
Đừng lo lắng quá nhiều
Chấp nhận rằng mọi thứ không lúc nào cũng hoàn hảo
Lời khuyên:

Khuyến khích làm việc theo nhóm
Giúp họ chia sẻ cảm xúc
Đừng quá tự đề cao hoặc hay ra lệnh
Giúp họ chấp nhận sự thay đổi
chỉ cho họ thấy lỗi lầm không phải là sự thất bại
Thử và lập ra 3người ban biết giông “CÚ VỌ”
Lưu ý khi làm việc chung:

3 ĐẶC ĐIỂM CỦA NHÓM THẮNG CUỘC
Có thành viên giỏi.
Có thói quen thắng lợi.
Bầu không khí thắng lợi hiện diện trong nhóm.
3 ĐẶC ĐIỂM CỦA NHÓM THẮNG CUỘC
THÀNH VIÊN
THÓI QUEN
BẦU KHÔNG KHÍ
THẮNG
LỢI
TEAM
T: Together
E: Everyone
A: Achieve
M: More
2 “TỪ VÀNG” CỦA LÀM VIỆC NHÓM
T
H
A
N
H
C
O
N
G
RUNG THỰC
AM HỌC HỎI
M HIỂU
ĂNG ĐỘNG
ÒA ĐỒNG
ẦN CÙ
N HÒA
HIỆT TÌNH
IẢN DỊ
Hợp pháp
Chuyên môn
Thành tựu
Trừng phạt
& khen ngợi
Có uy
1 LEADER CỦA NHÓM
LEADER
0 CÓ GÌ
LÀ KHÔNG THỂ
CẢM ƠN VÀ CHÚC CÁC BẠN THÀNH CÔNG