`

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC GIAO THÔNG VẬN TẢI CƠ SỞ II
ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH


Tên đề tài: GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE TẠI CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP TRỰC TUYẾN(ESC)


Người hướng dẫn: PGS.TS.NGUYỄN HỒNG THÁI
Sinh viên thực hiện: PHẠM THỊ ĐIỆP


TP Hồ Chí Minh, năm 2015
GIỚI THIỆU CHUNG VỀ ĐỀ TÀI
Lý do chọn đề tài:
Việc phát triển của internet đã tạo ra sức mạnh vô biên của nguồn lực tài nguyên trên internet, cùng việc kết hợp các nguồn tài nguyên này cho công việc kinh doanh thành công, hiểu được sức mạnh to lớn của nguồn tài nguyên trên internet hoàn toàn miễn phí, có được cách thức để xây dựng hệ thống Marketing online thành công và làm việc tự động điều đó đã tạo ra một giải pháp tốt trong việc tiếp cận khách hàng cũng như quảng bá thương hiệu của công ty. Thấy được tiện ích mà Maketing Online mang lại, bằng những kiến thức đã học được ở trường cộng với nghiên cứu và việc thực tập thực tế tại Công ty TNHH Giải Pháp Trực Tuyến (ESC) em đã chọn đề tài: “Phân tích hoạt động marketing online tại Công ty TNHH Giải Pháp Trực Tuyến” làm đề tài thực tập cho mình.
Đối Tượng
Phạm Vi
Phương Pháp
ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU
KẾT CẤU ĐỀ TÀI
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING ONLINE
KHÁI NIỆM VỀ MARKETING
MARKETING
KHÁI NIỆM VỀ MARKETING
KHÁI NIỆM VỀ MARKETING ONLINE
Philip Kotler đã đưa ra khái niệm về marketing online như sau: “Marketing Online là quá trình lập kế hoạch về sản phẩm, giá, phân phối và xúc tiến đối với sản phẩm, dịch vụ và ý tưởng để đáp ứng nhu cầu của tổ chức và cá nhân dựa trên các phương tiện điện tử và internet” (Philip Kotler, 2007)
KHÁI NIỆM VỀ MARKETING
Marketing online để bán hàng trực tiếp
Dịch Vụ trước bán Hàng
Dịch Vụ Sau bán Hàng
NGUYÊN TẮC VỀ MARKETING ONLINE
NGUYÊN TẮC HOẠT ĐỘNG
MÔ HÌNH MARKETING ONLINE
XÃ HỘI
DOANH NGHIỆP
CÁ NHÂN
HÌNH THỨC MARKETING ONLINE
ĐIỀU KIỆN THỰC HIỆN MARKETING ONLINE
ĐIỀU KIỆN ĐỂ
THỰC HIỆN
MARKETING
ONLINE???
CHIẾN LƯỢC MARKETING ONLINE
Ngân sách
và chiến lược
marketing
qua internet
Sự linh hoạt
trong quá
Trình Thực
hiện chiến
lược
CHƯƠNG 2 : THỰC TRANG HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE TẠI CÔNG TY ESC
CHƯƠNG 2 : THỰC TRANG HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE TẠI CÔNG TY ESC
TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY ESC
Sứ mệnh
“Xây dựng các giải pháp công nghệ thông tin tối ưu cho doanh nghiệp.”
Tầm nhìn
Trở thành nhà cung cấp hàng đầu về giải pháp công nghệ thông tin.
Giá trị
Mọi hoạt động đều hướng tới doanh nghiệp bằng bề dày kinh nghiệm, giải pháp phù hợp với đầy đủ công cụ truyền thông hiện đại.
CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ QUẢN LÝ
MỘT SỐ SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ CỦA CÔNG TY
THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG M.O TRONG KINH DOANH TẠI CÔNG TY
Tình hình hoạt động kinh doanh một số sản phẩm và dịch vụ của công ty trong thời gian.
Domain name (tên miền)
THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG M.O TRONG KINH DOANH TẠI CÔNG TY
Tình hình hoạt động kinh doanh một số sản phẩm và dịch vụ của công ty trong thời gian.
Hosting
Thiết Kế website
Marketing thông qua website
Marketing thông qua Công cụ tìm kiếm
THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG M.O TRONG KINH DOANH TẠI CÔNG TY
Tình hình hoạt động kinh doanh một số sản phẩm và dịch vụ của công ty trong thời gian.
eMail Marketing
Thông điệp mà công ty muốn gởi tới KH nhanh chóng chỉ bằng một cái click chuột.
Tìm được 25% khách hàng tiềm năng trong tổng số KH gửi phản hồi tích cực đến công ty.
So việc marketing qua công cụ khác thì marketing thông qua email có chi phí rất thấp
SỰ THAY ĐỔI TRONG DOANH THU
SỰ THAY ĐỔI TRONG DOANH THU
SỰ THAY ĐỔI TRONG DOANH THU
SỰ THAY ĐỔI TRONG CHI PHÍ
SỰ THAY ĐỔI TRONG LỢI NHUẬN
Nhận xét: Lợi nhuận của công ty có sự tăng trưởng ấn trong năm 2014 chuyển dịch từ marketing truyền thống sang marketing online. Tuy nhiên so với doanh nghiệp hoạt động trong cùng lĩnh vực, mức lợi nhuận này cũng chưa đạt được như kỳ vọng của hội đồng quản trị công ty.
KẾT LUẬN THỰC TRẠNG CỦA CÔNG TY ESC
CƠ HỘI VÀ THÁCH THỨC CỦA CÔNG TY ESC
Cơ Hội
Thách thức
Có nguồn nhân lực trẻ năng động
Có Lãnh đạo tài ba
Sản phẩm đa dạng & chất lượng cao
Giá cả cạnh tranh
CSKH & hậu mãi tốt
Quy mô công ty chưa được lớn
......
Điểm Mạnh
Điểm yếu
GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ
GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ
CÁC GIẢI PHÁP
Sự Phát Triển của Công ty
GIẢI PHÁP 1
Hiệu quả:
Làm nâng cao tầm KD của công ty lên một tầm cao mới.
Tăng lượng người truy cập trang web của công ty ( trước đó chỉ hơn 1200 lượt người truy cập/ ngày ) nhưng nếu nâng cao web lên top 10 google thì lượng truy cập dự đoán có thể tăng gấp 10 lần /ngày.
Tìm kiếm thêm nhiều khách hàng tìm năng cho công ty.
Có thể cạnh tranh với các sản phẩm của công ty khác.
Dung lượng quảng cáo không bị hạn chế.
LẬP KẾ HOẠCH XÂY DỰNG E – MARKETING
MOBILE MARKETING
Phương pháp marketing này đem tới sự khác biệt trong các phương pháp marketing khác nhờ đánh thẳng vào đối tượng khách hàng.
Nhưng phương pháp này thường tốn nhiều chi phí và cần có sự liên tục.
Tuy nhiên đây cũng là một phương pháp marketing online hiệu quả nhằm nâng cao doanh thu của công ty.
CÁC GIẢI PHÁP
CÁC GIẢI PHÁP